Вопрос-ответ

Здесь вы можете задать вопрос в нашу сервисную поддержку и мы ответим на него в течение 1 рабочего дня

Задано: 11.01.2022
Здравствуйте ,подскажите пожалуйста, сигнализация пандора x-3110, в приложении не показывает место нахождения автомобиля, а на карте отображает точку нахождения смартфона на котором установлено это приложение. В чем может быть причина ?
Здравствуйте.
В комплекте Pandect X-3110 нет GPS антенны. Её Вы можете приобрести и установить в нашем установочном центре. Геолокацию смартфона в приложении можно отключить в настройках Вашего телефона.
Задано: 11.01.2022
Здравствуйте.Установлена x9 c модулем gsm,симка Мегафон.Через смартфон при голосовом вызове выполняет только постановку снятие с охраны.Другие команды подтверждает,сирена пикает 5 раз,но ничего не происходит.В чём проблема? Решение? Через приложение всё работает.
Здравствуйте.
Пробуйте давать DTMF команды через удержание пальцем на экране смартфона не менее 1 секунды. В Вашем случае, система принимает только цифру 1, по этому моргает 5 раз (поиск автомобиля на стоянке).
Задано: 11.01.2022
Здравствуйте, уважаемые специалисты !
Подскажите пожалуйста, может ли на брелке " Pandora D-022" "перевернуться" изображение ?!
Если да, то как вернуть в обратное состояние ?
Заранее благодарю за ответ!
Здравствуйте.
На выключенном брелоке, зажмите третью кнопку брелока и подайте питание через usb.
Задано: 10.01.2022
Здравствуйте. У меня стоит сигнализация Pandora с брелком LoRa D-022.
Но брелок не включается. Не реагирует на кнопки. Третью кнопку долго нажимал, не включается. Когда подключаю USB, брелок получает заряд.
Вопрос: как менять аккумулятор? Не открывается брелок.
Подскажите пожалуйста.
Новый брелок стоит очень дорого.
Здравствуйте.
Цена брелока LoRa D-022. на 11,01,22, составляет 7950 р.
Проверьте по инструкции от сигнализации, дату изготовления изделия. Возможно брелок еще попадает под гарантию
Задано: 07.01.2022
Нет связи с машиной через телефон в холодное время
Здравствуйте.
Обратитесь к вашему установщику для диагностики и возможно замены сим карты, установленной в базовый блок сигнализации.
Задано: 06.01.2022
Здравствуйте, на Сузуки sx4 с бесключевым доступом стоит пандора Х1811ВТ , в морозы автоматически запускается и тут же останавливается. Иногда вообще не может запуститься автоматически. И после этого не пускает к ручному запуску. Не даёт повернуть "барашек". Как снять это ограничение.
Здравствуйте.
В тот момент, когда Вы в салоне автомобиля и сигнализация в режиме "снято с охраны", проворот барашка зависит напрямую от штатного считывателя штатного ключа.
Что касаемо отсутствия в морозы автоматического запуска, тут необходимо проверять и при необходимости корректировать расширенные настройки Pandect Х1811ВТ. Для этого можете обратиться к своему установщику, или воспользоваться нашими услугами.
https://pandoradv.ru/?back_url_admin=%2Fbitrix%2Fadmin%2F%3Fdt_page%3D0
Задано: 04.01.2022
Добрый день. Столкнулся с проблемой, сигнализация pandora 1811bt.  Ставлю автомобиль в режим охраны или снимаю, а в приложении не это все не отображается, начинаю управлять с телефона все работает, но если закрыта машина с телефона то с ключа(брелка) не могу снять с охраны, то есть могу, но срабатывает сигнализация
Здравствуйте.
Судя из Вашего вопроса, могу предположить, что на Вашем автомобиле не реализован режим Slave (со штатного ключа автомобиля происходит только закрытие и открытие центрального замка автомобиля). По этой причине постановка на сигнализацию в "охрану" и "снятие с охраны" возможно только с кнопки на метке BT-760 и при помощи телефона (смартфона).
Задано: 03.01.2022
Добрый день! Есть ли в сигнализации пандора Х-1811ВТ gps? Не показывает местоположение авто, машина с этой сигнализацией приобретена недавно
Здравствуйте.
В комплекте Pandect Х-1811ВТ отсутствует антенна NAV-035 BT,
По вопросам приобретения и установки данной антенны, Вы сможете обратиться к нашим операторам по тел. 8 (902) 557-87-27
Задано: 01.01.2022
У меня пандора стоит на MB212 . Нажимаю команду запуск автомобиля он его заводит но в приложении не отображает что двигатель заведён. Раньше все было в норме.
Здравствуйте.
Скорее всего требуется обновление ПО базового блока. Это Вы сможете сделать как самостоятельно, так и в установочной студии.
Задано: 19.12.2021
Очень часто зависает приложение. Заходишь в него а там только трубочка телефона, на иконке показывается анимация вчерашнего дня (типа машина включена).С телефона тоже не с первого раза получается запустить двигатель, робот говорит что нет такой команды хотя 1000% ввожу правильно. Баланс более чем положительный
Здравствуйте.
Обратитесь в установочную студию для диагностики сим карты установленной в базовом блоке сигнализации.
Задано: 16.12.2021
Подскажите что делать приложение на смартфоне зависло. Не выполняет команды. Что делать?
Здравствуйте.
Обратите внимание на баланс сим карты.
Также необходимо проверить, работает ли сигнализация в GSM сигнале, исполняет ли команды при помощи звонка и тонального набора.
Задано: 16.12.2021
Здравствуйте, dxl5100 с наступлением Морозов когда завожу с автозапуска двигатель запускается и через несколько секунд глохнет, в тёплую погоду такого не наблюдалось. И ещё мелодия опознавания срабатывает как только в салоне потеплеет. Что может замерзать.(метки сигнализации убраны)
Здравствуйте.
Обратитесь в установочную студию для диагностики сигнализации и правильности настроек согласно Вашего автомобиля.
Задано: 10.11.21
Добрый день. X-3111BT внезапно пропала связь (GSM). Клеммы аккумулятора скидывал, не помогло. Сим-карта не блокирована, баланс не нулевой. При попытке позвонить на сим-карту в блоке сигнализации - телефон выключен или вне зоны действия. С помощью брелока можно ли перезапустить GSM-модуль?

Здравствуйте.

GSM модуль возможно перезагрузить только по питанию. Возможно потребуется заменить сим карту.

Задано: 12.11.21
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, возможно вопрос кажется глупым)) но тем не менее. Какие смарт часы можно подключить, для управления Х 1800 BT &

Здравствуйте. Любые смарт-часы работают с Pandect X-1800BT. Через приложение по BT каналу работают только Часы Pandora Watch 2 Plus.