Вопрос-ответ

Здесь вы можете задать вопрос в нашу сервисную поддержку и мы ответим на него в течение 1 рабочего дня

Задано: 26.01.2022
Здравствуйте, установлена сигнализация dx-90, отдельно подключался gsm модуль, так вот у него пропала gsm-связь с телефоном (приложением), а связь через Bluetooth работает. Подскажите в чём проблема?
Здравствуйте.
В этом случае необходимо обратиться или по месту установки сигнализации, или воспользоваться нашими услугами
(https://pandoradv.ru/?back_url_admin=%2Fbitrix%2Fadmin%2F%3Fdt_page%3D0) для диагностики сим карты и GSM модуля.
Также Вам необходимо проверить положительный баланс сим карты, работает ли GSM связь, позвонив на систему. Также работает ли обратная связь от автомобиля, для этого поставьте на охрану, откройте любую дверь автомобиля и дождитесь входящего звонка от системы на Ваш телефон.
Задано: 24.01.2022
Добрый вечер. Кутил б/у авто с сигналкой пандора и пытаюсь зарегистрироваться в приложении Пандора онлайн, ничего не выходит. Пишет ошибка регистрации. Что делать? Может почта уже зарегестрирована, у меня на прежней машине тоже была сигналка пандора.
Здравствуйте.
В зависимости от операционной системы Вашего смартфона, Вам необходимо сделать "Выход из акаунта" (айфон) или в "настройках телефона открыть все приложения, найти наше и удалить данные" (андройд).Далее нажать Регистрация нового устройства и ввести Логин и Пароль с карты.
Задано: 21.01.2022
Добрый день! На днях установил сигнализацию DXL-4750 на автомобиль BMW X5 G05 и заметил, что очень часто в мобильном приложении текущее состояние авто отображается с большой задержкой 20-30 секунд (например когда с приложения завожу автомобиль, он уже завелся, а в приложении ничего не происходит и только спустя примерно 30 секунд начинает показывать, что он заведён), раньше с сигнализацией DXL-3945pro такого не было! Так же на команды с мобильного приложение Pandora очень долго думает, бывает весь обратный отсчёт 30 секунд истекает,  хотя даная сигнализация 4G и не чего не происходит в приложении, а по факту авто команду уже выполнил! В чём может быть дело?
Ещё вопрос: также в мобильном приложении остаток топлива отображается прмено литров на 15-16 больше, чем в оригинальном приложении от BMW conected (например в приложении пандора показывает 80 литров (хотя сам бак на машине объёмом 70 литров), а в приложении BMW 64 литра), раньше также в сигнализации DXL-3945pro всё совпадало до литра!
Здравствуйте.
Обратите внимание на наличия оповещений основного номера владельца (смс или звонок при снятии с охраны, смс или звонок при постановке на охрану, смс или звонок при команде на автозапуск и т.д.). Попробуйте эти оповещения временно отключить. Так же необходимо обратить внимание на сим карту № 2. Какие параметры и значения установлены в пунктах 6,3,8, ; 6,3,9,; 9,1,1, - 9,1,6,.
Задано: 21.01.2022
Здравствуйте подскажите если запретить снятие с охраны через gsm доя того чтобы не возможно было открыть авто через ложную gsm вышку но через приложение я смогу снимать с охраны автомобиль?
Здравствуйте.
При включении Запрета снятия с охраны при отсутствии метки (ВКЛЮЧЕН полный запрет). Снятие с охраны возможно как по команде DTMF 0*, так и снятие с охраны при помощи мобильного приложения.
Задано: 11.01.2022
Здравствуйте ,подскажите пожалуйста, сигнализация пандора x-3110, в приложении не показывает место нахождения автомобиля, а на карте отображает точку нахождения смартфона на котором установлено это приложение. В чем может быть причина ?
Здравствуйте.
В комплекте Pandect X-3110 нет GPS антенны. Её Вы можете приобрести и установить в нашем установочном центре. Геолокацию смартфона в приложении можно отключить в настройках Вашего телефона.
Задано: 11.01.2022
Здравствуйте.Установлена x9 c модулем gsm,симка Мегафон.Через смартфон при голосовом вызове выполняет только постановку снятие с охраны.Другие команды подтверждает,сирена пикает 5 раз,но ничего не происходит.В чём проблема? Решение? Через приложение всё работает.
Здравствуйте.
Пробуйте давать DTMF команды через удержание пальцем на экране смартфона не менее 1 секунды. В Вашем случае, система принимает только цифру 1, по этому моргает 5 раз (поиск автомобиля на стоянке).
Задано: 04.01.2022
Добрый день. Столкнулся с проблемой, сигнализация pandora 1811bt.  Ставлю автомобиль в режим охраны или снимаю, а в приложении не это все не отображается, начинаю управлять с телефона все работает, но если закрыта машина с телефона то с ключа(брелка) не могу снять с охраны, то есть могу, но срабатывает сигнализация
Здравствуйте.
Судя из Вашего вопроса, могу предположить, что на Вашем автомобиле не реализован режим Slave (со штатного ключа автомобиля происходит только закрытие и открытие центрального замка автомобиля). По этой причине постановка на сигнализацию в "охрану" и "снятие с охраны" возможно только с кнопки на метке BT-760 и при помощи телефона (смартфона).
Задано: 03.01.2022
Добрый день! Есть ли в сигнализации пандора Х-1811ВТ gps? Не показывает местоположение авто, машина с этой сигнализацией приобретена недавно
Здравствуйте.
В комплекте Pandect Х-1811ВТ отсутствует антенна NAV-035 BT,
По вопросам приобретения и установки данной антенны, Вы сможете обратиться к нашим операторам по тел. 8 (902) 557-87-27
Задано: 01.01.2022
У меня пандора стоит на MB212 . Нажимаю команду запуск автомобиля он его заводит но в приложении не отображает что двигатель заведён. Раньше все было в норме.
Здравствуйте.
Скорее всего требуется обновление ПО базового блока. Это Вы сможете сделать как самостоятельно, так и в установочной студии.
Задано: 01.01.2022
здравствуйте, в приложении пропадает связь с авто, примерно в течение двух часов после остановки и выключения авто. возможно, проблема с сим картой. можно ли записаться на приём во Владивостоке?
Здравствуйте.
Да, Вы правы. Проблемы с сим картами возможны.
Записаться на прем, Вы сможете перейдя по этой ссылке:https://pandoradv.ru/?back_url_admin=%2Fbitrix%2Fadmin%2F%3Fdt_page%3D0
Также, возможно Вам потребуется приобрести самостоятельно сим карту на Ваше имя. Это Вы сможете уточнить у Вашего оператора.
Задано: 24.12.2021
Добрый день.
Сигнализация pandect x-3110 как отключить функцию открытия дверей после остановки времени автозапуска. Машина с запуском с кнопки без ключа. Спасибо

Здравствуйте.
В Расширенных настройках, в пункте: 1,5,11 необходимо установить значение "Разрешено".
Задано: 20.12.2021
Установлена пандора x-1811bt, в приложении пандора в течении поездки приходят уведомления статус BT: метка 1 (2.8v), брелок 0 (0), радиореле 3 красных. И приходит теперь постоянно, что это такое. Спасибо.
Здравствуйте.
Для начала замените элемент питания в метке.
Задано: 20.12.2021
Можно ли обесточивать Pandora 4710 на автомобиле? Что будет с настройками?
Здравствуйте.
При снятии клемм аккумулятора и при обесточивании базового блока сигнализации, с настройками ни чего не произойдет и они не поменяются.
Задано: 19.12.2021
Очень часто зависает приложение. Заходишь в него а там только трубочка телефона, на иконке показывается анимация вчерашнего дня (типа машина включена).С телефона тоже не с первого раза получается запустить двигатель, робот говорит что нет такой команды хотя 1000% ввожу правильно. Баланс более чем положительный
Здравствуйте.
Обратитесь в установочную студию для диагностики сим карты установленной в базовом блоке сигнализации.
Задано: 16.12.2021
Подскажите что делать приложение на смартфоне зависло. Не выполняет команды. Что делать?
Здравствуйте.
Обратите внимание на баланс сим карты.
Также необходимо проверить, работает ли сигнализация в GSM сигнале, исполняет ли команды при помощи звонка и тонального набора.
Задано: 29.01.2022
Сигнализация dx57r на брелке при нажатии на закрытие или открытие, так же при автозапуске. Происходит сбой и экран сбрасывается , через время и ещё нажатия все начинает работать , как решить ?
Здравствуйте.
Обратите внимание на элемент питания брелока.
Обратитесь в сервисный центр для диагностики брелока. https://pandoradv.ru/uslugi/
Задано: 23.01.2022
Здравствуйте, сигнализация пандора Dx90  r10, брелок потерял связь с машиной, при нажатие проверки системы пишет нет связи но при нажатие открытия или закрытия машины она встает под охрану, на брелок сигналы не какие не приходят, при включении предпускового отопителя, или пуска двигателя по факту все включается и заводится, на брелке не чего не отображается, так же при ударе машины сигнализация срабатывает но сигнал на брелок не приходит. Подскажите пожалуйста как решить данную проблему?
Здравствуйте.
Сделайте перекодировку всех брелоков и меток, которые вписаны в систему.
Задано: 21.01.2022
Здравствуйте не могу запустить двигатель с брелка сигнализация DX 4g
Здравствуйте.
В сигнализации Pandora DX-4G нет брелока при помощи которого можно дать команду на автозапуск двигателя. Есть возможность доукомплектовать DX-4G брелоком D-035 https://alarmtrade.ru/shop/brelok-lcd-035bt-black-karabin/ При помощи него Вы можете завести автомобиль дистанционно.
Также, у Вас есть возможность завести автомобиль, при помощи штатного радио ключа. Но список автомобилей на которых эта функция работает, ограничен.
Задано: 11.01.2022
Здравствуйте, уважаемые специалисты !
Подскажите пожалуйста, может ли на брелке " Pandora D-022" "перевернуться" изображение ?!
Если да, то как вернуть в обратное состояние ?
Заранее благодарю за ответ!
Здравствуйте.
На выключенном брелоке, зажмите третью кнопку брелока и подайте питание через usb.
Задано: 10.01.2022
Здравствуйте. У меня стоит сигнализация Pandora с брелком LoRa D-022.
Но брелок не включается. Не реагирует на кнопки. Третью кнопку долго нажимал, не включается. Когда подключаю USB, брелок получает заряд.
Вопрос: как менять аккумулятор? Не открывается брелок.
Подскажите пожалуйста.
Новый брелок стоит очень дорого.
Здравствуйте.
Цена брелока LoRa D-022. на 11,01,22, составляет 7950 р.
Проверьте по инструкции от сигнализации, дату изготовления изделия. Возможно брелок еще попадает под гарантию
Задано: 12.11.21
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, возможно вопрос кажется глупым)) но тем не менее. Какие смарт часы можно подключить, для управления Х 1800 BT &

Здравствуйте. Любые смарт-часы работают с Pandect X-1800BT. Через приложение по BT каналу работают только Часы Pandora Watch 2 Plus.

Задано: 12.09.21
Какие дополнительные сервисные функции, повышающие удобство пользования автомобилем, можно реализовать с помощью систем безопасности Pandora?
  • автоматическое складывание боковых зеркал при постановке на охрану;
  • выключение ближнего света и габаритных огней при постановке на охрану;
  • закрытие окон автомобиля при постановке в режим охраны;
  • включение видеорегистратора при срабатывании тревоги;
  • включение подогрева сидений, руля, зеркал, заднего стекла при автозапуске;
  • открытие багажника без снятия с охраны автомобиля;
  • контроль уровня топлива на брелоке;
  • подключение клаксона на вскрытие дверей;
  • пошаговое открытие дверей (сначала только водительская, затем все двери);
  • постановка и снятие с охраны штатными ключами автомобиля

Возможность реализации сервисных функций напрямую зависит от марки и года выпуска авто, а также от выбранной модели автосигнализации

Задано: 25.05.2022
Здравствуйте, возникла проблема с пандора 3297  брелок неможет установить связь с авто на расстаянии более 2 метра , только в непосредственной близости с модулем , подскажите в какую сторону копать для решения проблеммы второго брелка нет  для проверки
Здравствуйте.
В этом случае обратитесь в сервисный центр для диагностики или ремонта брелока.
Задано: 30.05.2022
Здравствуйте. Почему на nav 10  теряется интернет. Приходится звонить, так как не через одно приложение, ни чего не возможно сделать! Нет интернета.
Здравствуйте.
В расширенных настройках Nav 10 необходимо установить в пункте 4,2 (Период связи) значение "Автоматически", в пункте 4,3,3 (Постоянное соединение) значение "Разрешено".
Так же после ввода в тональном наборе команду 753*, выход в интернет Nav 10 осуществит на короткое время. Это если сим карта установленная в базовый блок из комплекта системы.
Если сим карта оформлена на Ваше имя, обратитесь к Вашему провайдеру GSM связи.
Задано: 15.09.2022
Не видит сим карту, на звонок отвечает, что абонент находится не в зоне действия сети. Pandekt x 1800
Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для диагностики сим карты или воспользуйтесь нашими услугами:https://pandoradv.ru/uslugi/
Так же проверьте положительность баланса сим карты.
Задано: 14.09.2022
Здравствуйте. Система х-3111вт. Не отображает местонахождение автомобиля, при этом отображает мое местонахождение (смартфона). Трекер сам включен, горит зеленым.
Здравствуйте.
В базовой комплектации Pandect X-3110bt отсутствует GPS антенна NAV-035bt. Для приобретения и установки данной антенны, обратитесь к Вашему установщику, или воспользуйтесь нашими услугами:https://pandoradv.ru/uslugi/
Задано: 13.09.2022
Добрый день!Подскажите сигнализация pandora dx-4g, заменил сим карту, в приложении баланс отображается 0.00 cur_label, по запросу 100* через звонок приходит сообщение USSD 0.00.Деньги есть за номере…
Здравствуйте.
Необходимо в Расширенных настройках базового блока установить значения в следующих пунктах:
6,1,1 (Основной номер владельца +7...)
6,1,5 (Номер запроса баланса *100# или #100# для мтс)
6,1,8 (Номер телефона сим карты +7...)
Задано: 12.09.2022
Здравствуйте. Я немогу праписать  Пандору BT.  Она не видит сигнализацию 4710 автомобиля.
Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для приживления смартфона к сигнализации.
Самостоятельно это возможно сделать на 50-ом уровне базового блока в Расширенных настройках.
Задано: 12.09.2022
Добрый день. А вы ставите только те сигнализации, что у вас продаются? Например, в каталоге нет VX4G GPS. Если я ее куплю и к вам приеду - то поставите? И сколько будет установка стоить?
Здравствуйте.
Перейдите по ссылке и запишитесь на установку вашей системы : https://pandoradv.ru/uslugi/
VX4G GPS у нас в прайсе есть.  
Задано: 12.09.2022
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что могло произойти с блютуз модулем или чем-то другим? До сегодняшнего дня всё работало хорошо. Через приложение Pandora BT можно было произвести настройки сигнализации как стандартные, так и расширенные. А также, обновить прошивку. Сейчас постоянно выдаёт ошибку: "Принята неизвестная команда" и "Внимание: Команда не поддерживается. Попробуйте обновить прошивку."
Через ноутбук и программу Pandora, скачанную с сайта пандра (аларм студио), можно обновить только прошивку основного блока (обновлял до последней версии и откатывал до предыдущих - не даёт результата), модуль блютуз находит новое обновление, но выдаёт ошибку, что не поддерживается и рекомендует обновить через приложение. При попытке обновить через приложение - просто вылетает на основной экран с теми же ошибками.
Скидывал клеммы для перезагрузки и через кнопку valet сбрасывал до заводских настроек. Не помогло.
Сигнализация Pandora dx-6x.
Основной блок dx-90 r-10.
Здравствуйте.
Обновление Bluetooth-модема производиться на 16 уровне базового блока в Расширенных настройках.
Задано: 09.09.2022
Добрый день, я владелец pandora x-1811bt, хотел узнать какое расстояние на открытие машины в функции hands free? И как настроить радиус действия? Если это возможно
Здравствуйте.
Настройка расстояния для постановки и снятия системы в режиме hands free осуществляется при помощи приживленного на 50-ом уровне приложения Pandora BT. В настройках самостоятельно устанавливаете необходимые значения в пунктах : Уровень RSSI метки и Гистерезис метки.
Задано: 06.09.2022
Здравствуйте,установлена X-3111BT.Пришло сообщение подбор ПИН-кода с такого то номера.Что это значит?
Здравствуйте.
Это сообщение означает о входящем вызове на сим карту, установленную в базовый блок сигнализации.
Для ограничения входящих вызовов необходимо изменить Гостевой пин код (где 1234 заводское значение). Для смены пароля обратитесь к вашему установщику или сделайте это самостоятельно. Для этого перейдите по ссылке (Стр.23) :https://alarmtrade.ru/wp-content/uploads/2021/09/Pandora_DX_4GL_plus_manual_20211015.pdf
Задано: 06.09.2022
Здравствуйте,приобрела машину с вашей сигнализацией,но нет автозапуска можно дополнить этой функцией авто?
Здравствуйте.
Да. Возможно. Для этого перейдите по ссылке и воспользуйтесь нашими услугами:https://pandoradv.ru/uslugi/
Задано: 01.09.2022
как удалить дополнительный номер абонента в приложении Pandora connect
Здравствуйте.
https://alarmtrade.ru/wp-content/uploads/2021/09/Pandora_DX_4GL_plus_manual_20211015.pdf
Инструкция к Pandora_DX_4GL (Стр. 23)
Задано: 29.08.2022
Здравствуйте подскажите пожалуйста. В истории событий заметила рядом с уведомлением gsm разные номера помимо моего. Что это значит?
Здравствуйте.
PUSH уведомление: GSM-связь +7.... означает о том что с этого номера был входящий вызов на сим карту, установленную в базовом блоке сигнализации.
Для того что бы ограничить входящие вызовы, необходимо изменить в расширенных настройках пункт 6,1,4 (Гостевой ПИН-код, где 1234 заводское значение) на свои четыре цифры. Для этого Вам необходимо обратиться к вашему установщику, или сделать это самостоятельно на примере инструкции по эксплуатации к  Pandora_DX_4GL_plus (Стр.23):  https://alarmtrade.ru/wp-content/uploads/2021/09/Pandora_DX_4GL_plus_manual_20211015.pdf
Задано: 26.08.2022
Я приобрел машину на которой установлена сигнализация x-18OOLс датой выпуска окт2021 года. По началу все работало нормально. Но в последнее время появилась проблема, если ставлю на охрану оригинальным брелоком, не радиоточкой, или через кнопку закрытия на ручке автомобиля (Субару Форестер 2010) а после опять через ручку или брелок открываю, машина открывается но не заводится. Нужно с помощью радиоточки закрыть, потом открыть и блокировка снимается. Если машину на охране открываешь сразу с радиоточки то блокировки нет. Вопрос, это проблема сигнализации или оригинального брелока машины?
Здравствуйте.
Необходимо обновить ПО брелока ВТ-760 и Bluetooth модем в базовом блоке сигнализации. Для этого обратитесь к Вашему установщику.
Задано: 24.08.2022
Добрый день установили на Мерседес cls200 X 3110 plus , возникло несколько вопросов :                                                        - машина после остановки двигателя закрывается да же при нахождении ключа в замке зажигания ,                            - при начале движения и при парковке включается аварийка и работает в течении 15 секунд                                          - при включённом автозапуске и последующем открытии автомобиля машина глушится                                    
Здравствуйте.
Для корректных ответов на ваши вопросы, необходимо подключаться к сигнализации при помощи специальных программ для настроек базового блока. Для этого Вам необходимо обратиться к вашему установщику для диагностики, выявления причин и их устранений.
Задано: 21.08.2022
Добрый день. Установлена dx-4gl plus на автомобиле Prius 30. Есть вопрос. При дистанционном снятии с охраны через приложение, без штатного ключа рядом - не открывает двери. Автозапуск при этом работает. Подскажите это нормально? Можно как то сделать чтобы двери тоже открывались при снятии с охраны с приложения без штатного ключа рядом?
Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для подключения аналогово канала для открытия центрального замка. Так же проверьте, чтоб в замках ремней безопасности отсутствовали "заглушки".
Задано: 20.08.2022
Здравствуйте. Сигнализация пандора dxl 5000. После установки приложения на телефон показывает отсутствие сигнала и активна только кнопка «позвонить»
Здравствуйте.
Проверьте баланс сим карты.
Проверьте, работает ли GSM связь. Отвечает ли система на входящие вызовы. Совершает ли система исходящие вызовы.
Обратитесь к оператору сим карты, если она оформлена на частное лицо.
Обратитесь к Вашему установщику для диагностики или замены сим карты.
Задано: 18.08.2022
Установила сигнализацию год назад, в качестве запасного номера записала парня номер, сейчас мы расстались, номер второго номера записала мамин, но бывший молодой человек как-то отслеживает место положения моей лично купленной машины по GSM-связи. Можно ли как-то это нейтрализовать ?
Здравствуйте.
Да возможно.
Для этого необходимо изменить Пункт:6,1,4 Гостевой Пин Код (где 1234, заводское значение) на свои 4 цифры в Расширенных настройках GSM связи. Это возможно сделать как у Вашего установщика, так и самостоятельно, на примере Pandect_X3150. Для этого перейдите по ссылке (Стр.21): https://alarmtrade.ru/wp-content/uploads/2017/09/Pandect_X3150_rukovodstvo_04092017.pdf
Задано: 11.08.2022
Здравствуйте! сигнализация не видит метку, хотя поменял батарейку и открытие и закрытие производиться с метки, но запуска авто с кнопки не возможно произвести. Метку пробовал другую, тоже самое. Приходиться заводить с телефона, и потом ехать хотя и горит на дисплее ключ.
Здравствуйте.
Замените элемент питания в ключе от Вашего автомобиля. В режиме "Снято с охраны" для запуска двигателя необходим радиоканал Штатного ключа.
Задано: 09.08.2022
Здравствуйте. Как отключить функцию, чтоб на брелок не приходило оповещение,когда звонят на систему. И почему могут звонить на систему,какая причина???
Здравствуйте.
Для того чтобы на брелок не приходило оповещение о входящем вызове, необходимо в Расширенных настройках системы, в пункте 6,3,7 (Не отображать индикацию о входящего звонка на брелоке) установить значение "Разрешено".
Для ограничения доступа к сигнализации в виде входящих вызовов, также необходимо в Расширенных настройках, в пункте 6,1,4 (Гостевой Пин-код, где 1234 заводское значение) установить свой личный пароль состоящий из четырех цифр.
Задано: 28.07.2022
Пандора установлена в 2017 году на LC 150 . Источник питания батарейки "ААА". За три дня батарейка полностью разряжается , меняем. Но с такой частотой смены батарейки устали за годы эксплуатации. Периодически попадаем в форс мажор по открытию дверей или постановке на охрану.
В ЧЕМ МОЖЕТ ПРИЧИНА БЫТЬ И КАКИЕ ЕСТЬ ВАРИАНТЫ УСТРАНЕНИЯ БЫСТРОГО РАЗРЯДА ИСТОЧНИКА
ПИТАНИЯ.
Здравствуйте.
Обратитесь в Сервисный Центр по ремонту брелоков. Там Вам помогут или устранить причину, или заменить брелок на новый (если действует срок гарантии) в случае если он вовсе не ремонтнопригоден. Так же Вы можете воспользоваться нашими услугами перейдя по ссылке:  https://pandoradv.ru/uslugi/
Задано: 26.07.2022
Добрый день! купил машину с сигнализацией pandora dxl 5000 хотел сменить сим карту, но в центре сказали что без карты клиента pandora приложение не будет функционировать. Старый владелец говорит что не в курсе что за карта и где она есть, ранее сам при покупке просто приехал в Новосибирске в центр pandora и якобы все там сделали без карты. Реально ли выполнить замену сим и привязать мне на телефон без этой карты? и можно ли использовать такую карту но от другой сигнализации pandora- карта не активировалась
Здравствуйте.
К сигнализации Рandora dxl 5000 в комплектации есть Индивидуальная Карта владельца системы. На ней указан Логин и Пароль для регистрации устройства на сервере и в том числе для работы в мобильном приложении. А так же номер сим карты установленной в базовый блок и экстренный пин код (четыре цифры). При отсутствии таковой карты, работа в приложении не возможна. При замене сим карты в блоке, Вы сможете управлять сигнализацией только в режиме входящего вызова на неё при помощи DTMF команд. А также принимать входящие вызовы и смс от сигнализации в разных режимах её работы.
Внимание. На сегодняшний день по Индивидуальной Карте из комплекта сигнализации, можно осуществить вход в приложение и управлять Вашим автомобилем.
Рекомендуем Вам обратиться в Установочный Центр для замены базового блока сигнализации Рandora dxl 5000 на Вашем автомобиле.
Задано: 25.07.2022
Можно ли отсоединить метку и ездить без неё на сигнализации Пандора?
Здравствуйте.
Да. Можно. Но в зависимости от марки Вашего автомобиля настройка по отключению брелока ВТ-760 настраивается индивидуально, согласно комплектации Вашего автомобиля.
Для этого Вы можете обратится по месту установки сигнализации на Ваш автомобиль, или воспользоваться нашими услугами перейдя по этой ссылке: https://pandoradv.ru/uslugi/
Задано: 09.07.2022
Здравствуйте. Приложение было удалено и установлено заново, потому, что не приходили ни какие уведомления не отслеживался маршрут и т. Д. Сейчас приложение просит зайти заново. Но проблема, что есть номер телефона sim на pandora но нет карты с уникальным номером что бы ввести в приложении. Что делать как быть? Приложение не работает в данный момент т. к. даже не находит девайс по блютусу. Подскажите может помогут официальные представители Pandora во Владивостоке? Если можно, адреса и контактные номера. Спасибо.
Здравствуйте.
Если карты владельца системы у Вас нет, в этом случае только замена базового блока на новый.
Это ссылка на официального представителя Pandora в городе Владивосток https://pandoradv.ru/uslugi/
Задано: 07.07.2022
Здравствуйте,установлена сига PANDECT X-3190,можно установить GPS ?
Здравствуйте.
Да, можно. GPS антенна NAV-035bt.
Задано: 06.07.2022
Заменил основную сим карту в блоке. Как сменить номер в приложении чтобы  корректно отслеживать баланс?
Здравствуйте.
Для этого необходимо изменить в расширенных настройках пункт 6,1,5 (номер запроса баланса), 6,1,8, (номер телефона сим карты)
Задано: : 03.07.2022
Случайно запустил режим "выбор устройства" в программе Пандора БТ (дх-9х лора). Ничего не выбирается, выйти из режима не могу, вечный выбор, откат невозможен. Что делать? Сопряжение было, всё работало нормально. Особенно непонятно почему невозможен откат назад после выбора меню и посему вечен режим выбора?!!! Как быть? Неужели повторять привязку через Валет?
Здравствуйте.
Да. В этом случае необходимо привязать смартфон через Валет.
Задано: 01.07.2022
Здравствуйте! У меня на машине стоит сигнализация пандора Х-3110 появляется такая ситуация машина стоит на сигнализации все закрыто , переодически брелок начинает вибрировать появляется звук брелка и на экране брелка начинают мигать индикатор антены надпись GPS и пропадает время а вместо времени появляется надпись Call и мигает это всё , спустя некоторое время все опять хорошо на экране брелка , обьясните что это ? Нормально это или надо обратится в сервис?
Здравствуйте.
Надпись Call на брелоке означает то, что в данный момент проходит входящий вызов на сим карту, установленную в базовый блок сигнализации. Можем вам порекомендовать изменить Гостевой Пин код (где 1234 заводское значение). Изменить данную настройку можно как у Вашего установщика, так и самостоятельно. Для этого откройте инструкцию для Pandect X-3110 стр.39 https://alarmtrade.ru/wp-content/uploads/2017/06/Pandect_X3110_rukovodstvo_2006017.pdf
Задано: 01.07.2022
сигнализация пандора машина бмв е36
после постановки на охрану через некоторое время приблизительно минуты 3-5 происходит очень быстрое трехкратное короткое срабатывание сигналов ( пик-пик-пик) каждые 3-5 минут пока не снимешь машину с охраны, в чем может быть причина?
Здравствуйте.
Скорее всего это срабатывает зона предупреждающего датчика удара. Проверьте историю событий. И в приложении отрегулируйте чувствительность.
Задано: 30.06.2022
Доброе утро, стоит DX-90 Lora и блок NAV-X праподает связь с сигнализацией, ответ при звонке на телефон.
Здравствуйте.
Вам необходимо обратится к Вашему установщику для диагностики базового блока сигнализации на предмет актуального на сегодняшний день Программного Обеспечения.
Задано: 29.06.2022
Добрый вечер! У вас производится замена экрана на брелоке Pandora LX 3297. У меня разбился только экран, а так работает. Если да, то сколько будет стоит работа? Заранее благодарю!
Здравствуйте.
Да, мы оказываем услуги по замене экрана на брелоках.
По всем вопросам Вы можете обратиться по номеру телефону, перейдя по этой ссылке: https://pandoradv.ru/uslugi/programmirovanie-brelokov/
Задано: 27.06.2022
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, на счет Пандора положили деньги, но сигнализация не работала, потом поняли что нужно пополнять через номер сим-карты, можно ли как-то со счета перевести деньги на номер сим-карты ?
Здравствуйте.
Перейдите по этой ссылке: https://alarmtrade.ru/service/tehnicheskaya-podderzhka/ и задайте свой вопрос в разделе: "в электронном письме на адрес support@alarmtrade.ru (*)"
Задано: 18.06.2022
Доброго времени суток!
Нужна помощь, сигнализация x-1811 вт, столкнулся с проблемой при обновлении прошивки блока. Недели три назад обновлял прошивку по блютус до 2.76 через приложение Pandora BT, всё прошло ОК. Сегодня таким же образом проверял обновление, выскочила новая версия 2.78, запустил обновление и по окончании процесса загрузки, система не перезагрузилась и на кнопке VALET горит постоянно красный диод. Отключал аккумулятор и повторно запускал обновление. По итогу всё также. Пытался загрузить и предыдущию версию, 2.76, но итог тот же, горит красный диод на кнопке и сигнализация не работает. Проблема ещё и в том, что я не могу теперь даже запустить двигатель. Покупал машину уже с этой сигнализацией, обратиться где я сейчас нахожусь не к кому! Машина mitsubishi grandis 2.4л.
Жду вашей помощи, спасибо!
Здравствуйте.
https://alarmtrade.ru/wp-content/uploads/2021/01/Pandora_bupd_manual_20210129.pdf
Это инструкция на тот случай, если блок не обновляется.
https://alarmtrade.ru/service/prog/
Здесь Вы найдете Специальное ПО блока X-1800 BT а также актуальное ПО на сегодняшний день.
Задано: 17.06.2022
Здравствуйте, Несколько раз в день пропадает связь с Pandect X-1800 BT, через приложение пишет нет связи, на номер тоже не дозвонится либо идут гудки и никто не отвечает, либо "абонент не в сети". Симка штатная.
Также не правильно отражается температура двигателя.           Опция определение координат по базовым станциям сотовой сети является штатной?
Здравствуйте.
Вам необходимо обратится к .Вашему установщику для диагностики сим карты и возможно последующей её замены.
Датчик температуры двигателя на сигнализации выносной. Это означает, что где будет установлен он, эту температуру вы и увидите. Рекомендую перенести датчик как можно ближе к штатному датчику температуры.
Определение координат по базовым станциям является дополнительной, при выполнении команды 500*, система определяет координаты и высылает их в виде смс. Если сигнализация не укомплектована GPS антенной, в этом случае будет отправлены нулевые координаты месторасположения автомобиля.
Задано: 24.05.2022
Здравствуйте. Приобрела автомобиль с уже установленной сигнализацией PanDect x-1800L (указано на коробке), а в мобильном приложении (Pandora Pro) отображается х-1811ВТ. Подскажите это разные сигнализации? Аннотацию на х-1811ВТ не могу найти, скидывает на х-1810. Почему ищу инструкцию в интернете? Потому что не могу разобраться в Руководстве по эксплуатации (брошюра), а в мобильном приложении х-1811ВТ нет настроек "Свободные руки". Скачала приложение Pandora ВТ (посоветовали т.к. больше настроек), но это приложение постоянно не доступно. Если пропадает интернет, то соответственно и функции через приложение бесполезны. Часто бывает, что через телефон заведешь двигатель, приложение зависает - и двигатель остановить не могу и машину открыть не получается. Для трегинга нужно отдельную антенну покупать, за услуги платить (копейки но сам факт). Единственный плюс - можно завести авто с любой точки земного шара. Брелока у прежнего хозяина не было. В нашем городе есть сервис по сигнализации Пандора, но действия по программированию производят не так, как указано в брошюре.
Здравствуйте.
PanDect x-1800L и Х-1811ВТ это один и тот же продукт.
Это ссылка на инструкцию к сигнализации: https://alarmtrade.ru/wp-content/uploads/2017/11/PanDECT_X_1800_BT_rukovodstvo_20190920.pdf
На стр. 19 указаны команды в тональном режиме, в том числе и включение "Свободные руки" Hands Free.
Приложение Pandora ВТ необходимо приживить к сигнализации. Для этого откройте эту инструкцию: https://alarmtrade.ru/wp-content/uploads/2021/08/Programming_table_Bluetooth_v2.23.pdf (уровень 50).
GPS антенна NAV-035bt в комплекте этой сигнализации отсутствует. При необходимости ее можно докупить и установить.
Брелок D-035 / D-030 к PanDect x-1800L также отсутствует в комплектации, его Вы так же можете приобрести отдельно, но учитывайте, что этот брелок работает по Bluetooth каналу. А значит ограничен дальностью, но он может выполнять функцию противоразбойной метки.
Задано: 22.05.2022
Здравствуйте. Сигнализация pandora x-3100BT, не показывает расположение машины. Пишет данные с GPS не доступны. Раньше все работало, и показывало.
Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для диагностики GPS антенны NAV-035bt.
Задано: 19.05.2022
Здравствуйте, подскажите система Pandect X 1800 L отображает треки в приложении?
Здравствуйте.
Если дополнительно была приобретена и установлена антенна NAV-035bt, треки и месторасположение автомобиля будут отображаться в приложении и историях событий.
В комплекте Pandect X 1800 L этот аксессуар отсутствует.
Задано: 19.05.2022
Здравствуйте.
Прошивка:    VER2.56 X-1811BT
Версия голоса:    1.23F375
Изменение настроек:    19 мая 2022 (чт) 16:03
Изменение прошивки:    17 мая 2022 (вт) 08:18

С момента установки (март-апрель 2021) баланс в приложении Pandora Connect (Android) отображается как 0.00 руб. Независимо от способа пополнения баланса.
Запрос в Мегафон не помог, т.к. сим-карта, которая шла в комплекте, зарегистрирована на кого-то, чьих данных у меня нет. В компании-установщике с этим вопросом также помочь не смогли.
На текущий момент при отсутствии денег на счету можно узнать только ,если попытка автозапуска из приложения безуспешна или устройство находится не в сети.
Как исправить это?
Здравствуйте.
Необходимо проверить в Расширенных настройках системы следующие пункты:
6,1,1 (основной номер владельца +7...)
6,1,5 (номер запроса баланса: #100#)
6,1,8 (номер телефона системы +7...)
9,6,1,( Ip-адрес (URL) сервера EGTS : caralarm3.p-on.ru)
9.6.2 (порт сервера EGTS :10124)
Также проверить, приходит ли баланс сим карты если набрать в тональном режиме с клавиатуры смартфона команду 100*.
Задано: 16.05.2022
Добрый день. Подскажите пожалуйста по тарифному плану сим карты мтс, при подключении сигнализации абонентская плата была в районе 2.64р, на сегодняшний момент стала уже 3.3р. Да и бывают моменты когда может списаться и 10-12 р. В чем может быть причина, как можно отслеживать и контролировать расходы и изменения тарифного плана?? спасибо.
Здравствуйте.
https://alarmtrade.ru/?s=%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84
Это ссылка на описание и изменение базового тарифа сим карт из комплекта базовых блоков.
Задано: 14.05.2022
Здравствуйте у меня сигнализация dx4gs в приложении пандора онлайн не определяется текущее состояние пишет адрес не определен программу уже переустанавливал  не помогло в последнее время привязал брелок d-35bt который в свою очередь машину закрывает ставя на охрану а при нажатии на открытие с охраны снимает а двери не открываются  приходиться открывать со штатного брелка машина Toyota harrier 2018год
Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для диагностики GPS антенны.
Для того что бы двери открылись с брелока D-035bt на Вашем автомобиле, необходимо удалить заглушки (обманки) ремней безопасности из штатных замков. Так же возможно аналоговое подключение 2-х выходов сигнализации к управлению штатным центральным замком.
Задано: 13.05.2022
Здравствуйте подскажите пожалуйста, что делать если при смене основного владельца затроило цыфры номера телефона и в приложении отображается неверный номер, а просто набор цыфр, тоесть несуществующий номер, как у владельца так и у доп номера, что произошло не пойму, при вводе номера всё перепроверила, а в приложении неверные цыфры… как это можно исправить и можно ли. Помогите пожалуйста
Здравствуйте.
Сменить номер владельца возможно как самостоятельно https://alarmtrade.ru/wp-content/uploads/2020/12/Pandora_UX_4G_manual_v2.0.pdf (на примере UX_4G (стр.24)), так и обратившись к Вашему установщику.
Задано: 07.05.2022
У меня сигнализация пандора DX.90Sможно ли к ней добавить gsm модуль чтобы пользоваться телефоном и следить через телефон за машиной
Здравствуйте.
К этой модели сигнализации GSM модуль нет возможности привязать.
Задано: 05.05.2022
Добрый день. Случайно положила деньги на личный счёт вместо оплаты сим карты. Могу ли я с личного счета теперь перевести деньги на сим?
Здравствуйте.
Переадресуйте Ваш вопрос здесь: https://alarmtrade.ru/service/tehnicheskaya-podderzhka/ в разделе в электронном письме на адрес support@alarmtrade.ru (*)
Задано: 03.05.2022
Пандора Dxl5000,  RF модуль постоянно пищит...уже и ТО на нём ставил и метки привязывал и 13 14 пункты переключил...пищит..Что может быть?
Здравствуйте.
Если система издает 5 звуков, необходимо прописать в RF модуль все имеющиеся радиореле.
Задано: 30.04.2022
На телефоне в программе Pandora вышла надпись эвакуатор и машина не заводиться
Здравствуйте.
Режим эвакуатор активен до постановки на охрану и снятие с охраны. После этих команд этот режим выключается.
Задано: 24.04.2022
Добрый день, в приложении пандора выходит уведомление Main Starus 176 подскажите что это означает
Здравствуйте.
Проверьте это push уведомление на сайте: https://pro.p-on.ru/login в истории событий.
Задано: 24.04.2022
Здравствуйте, купил машину сигнализация пандект 3150 как узнать пин-код для программирования если заводской не подходит
Здравствуйте.
При наличии карты владельца системы, войдите в программирование и смените сервисный пин код на ваши четыре цифры на примере Pandect X-3190:
https://alarmtrade.ru/wp-content/uploads/2019/06/PanDECT_X_3190_shema.pdf (стр.3)
Задано: 20.04.2022
Здравствуйте,при попытке снять машину с охраны при помощи телефона вылазит окно с надписью: Не удалось выполнить команду снятие,невозможно снять с охраны,запрещено настройками системы. В настройках приложения ничего такого найти не могу.
Здравствуйте.
В Расширенных настройках базового блока необходимо установить значения "Разрешено" в пункте  9,4,2 (Снятие с охраны по GPRS).
В приложении этого изменения для этого пункта нет.
Задано: 20.04.2022
Добрый день. Подскажите пожалуйста какие параметры выставить в режиме настроек автозапуска. При автозапуске автомобиля происходит следующее: стартер крутит, но не схватывает на брелок приходит сообщение что двигатель запущен но через несколько секунд поступает сигнал что двигатель остановлен, потом происходит повторное отправление сигнала и процедура повторяется. Только на третий раз двигатель запускается и так все время
Здравствуйте.
Для начала пропишите в систему холостой ход оборотов двигателя на примере Pandora DX-4G (стр.4)
https://alarmtrade.ru/wp-content/uploads/2020/04/Pandora_DX_4G_shema_20211015.pdf
Задано: 20.04.2022
Добрый день. Сигнализация DX-90. Как установить задержку срабатывания блокировки двигателя? Заранее спасибо
Здравствуйте.
В Расширенных настройках пункты:
7,1,1 (Включение блокировок только при начале движения) Заводское значение "Запрещено"
7,1,2 (Включение блокировок при переводе селектора АКПП из положения Р. Заводское значение "Запрещено"
7,1,3 (Задержка включения NO реле блокировки после выключения зажигания (сек)). Заводское значение "0"
Эти пункты отвечают за задержку срабатывания блокировки двигателя.
                          
Задано: 17.04.2022
Ставлю на сигнализацию пандора д 078 закрытие дверей кнопкой 1 все нормально. Пытаюсь открыть кнопкой 2, не открывает. Вынужден пользоваться кнопкой с ключа. В левом верхнем углу горят буквы RFM. Остальное как было раньше. Что сделать? Батарейка новая энержайзер.
Здравствуйте.
Обратитесь в сервисный центр для замены 2-ой кнопки на плате брелока 078. При подачи команды (нажатии кнопок) в углу экрана появляется символ антенны, при условии что кнопки и брелок в исправном состоянии.
Задано: 17.04.2022
Добрый день! Постоянно приходит уведомления спущено колесо, то левое то правое, Мерседес s222 2018г. Не корректно показывали данные в приложении. Как отключить уведомления Спущенное колесо?
Здравствуйте.
Для отключения этого уведомления, необходимо открыть расширенные настройки базового блока сигнализации и установить значение "Запрещено" в пункте 1,1,14 (Тревога по датчикам TPMS).
  
Задано: 07.04.2022
Здравствуйте. Сигнализация Pandekt X-3110BT перестала реагировать на манипуляции с брелоком. При снятии/постановке с охраны, на охрану меткой, мобильным приложением сигнал от машины на брелок приходит и брелок показывает актуальные пиктограммы (открытый/закрытый замочек). Т.е. обратная связь есть. При попытке открытия/закрытия машины с брелока машина не реагирует, слышна только музыка и вибрация брелока. Батарейки менял - не помогает. В чем может быть причина?
Здравствуйте.
Если при команде постановки на охрану с брелока, он выключается затем музыка и вновь включается? Как правило это элемент питания брелока с минимальной емкостью (не путайте с электрическим напряжением). Пробуйте установить литиевые АКБ. Если проблема после замены элемента питания останется, обратитесь в сервисный центр для диагностики брелока.
Задано: 07.04.2022
После того как сел аккумулятор, при попытке "прикурить" срабатывает сигнализация. На брелок не реагирует(брелок сигнал посылает т.к. красная лампочка на нём при нажатии горит).  Кнопка включения, зажигания не отвечает. Приборы панели не загораются.   Сигнализация при этом продолжает "звенеть" с перерывами. Лампочка с надписью пандора при этом моргает красным. Сим карта Пандоры с остатком 100 р. при звонке на неё говорит,  что недоступна.  Прошу помочь.  Заранее благодарен.
Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для диагностики сигнализации. Очень похоже что базовый блок после медленной просадки АКБ сейчас находиться в режиме загрузчика программного обеспечения.
Задано: 31.03.2022
Добрый день!
X-1910BT
Информация : «В ДВИЖЕНИИ»,
Хотя машина стоит и под охраной.
Внести оплату также не могу.
Что делать?
Здравствуйте.
Скорее всего это уведомление приходит в тот момент, когда Вы активируете режим Активная охрана.
Пополнение баланса сим карты осуществляется не через приложение Pandora, а в приложении Вашего банка нажав кнопку :оплата мобильной связи.
Задано: 27.03.2022
Здравствуйте, сигнализация 4gl Plus, практически всегда недоступны сведения о местоположении, очень редко загружаются и показывает довольно не точно. Сим-карта активна, вызов проходит, запуск и снятие с охраны по GSM проходят. В чем может быть проблема? Приложение pandora connect.
Здравствуйте.
Обратите внимание на наличие оповещений в виде смс и звонков от базового блока по разным событиям (например снятие с охраны, запуск двигателя и т.д.). Если включены, отключите хи на время.  
Задано: 27.03.2022
Здравствуйте сигнализация dv 90s перестала ловить на расстоянии только ловит если подходишь близко к машине до этого такой проблемы не было ничего не предвещало такое просто в один момент она перестала ловить издалека только когда к машине подходишь в чём может быть причина подскажите
Здравствуйте.
В этом случае обратитесь к Вашему установщику для диагностики брелока или его замены.
Задано: 24.03.2022
Добрый день, машина в другом городе, а в систему Pandora периодически приходят уведомления следующего содержания: GSM-связь и далее незнакомый номер телефона. Что это значит?
Здраствуйте.
Это PUSH уведомление означает о входящем звонке на базовый блок сигнализации.
Рекомендуем Вам сменить Гостевой Пин Код (завод.значение 1234) на Ваши четыре цифры. В этом случае все входящие вызовы на сигнализацию (кроме номера владельца системы) будут ограниченны Вашим гостевым паролем.
Сменить Гостевой Пин Код возможно как самостоятельно так и обратившись к Вашему установщику.
Для самостоятельной смены настроек перейдите по ссылке (на примере сигнализации Pandect X-3110_plus. стр.46): https://alarmtrade.ru/wp-content/uploads/2020/12/PanDECT_X_3110_plus_manual.pdf
Задано: 24.03.2022
Приветсвую, подскажите пожалуйста поставили охранку DX4G, приходят постоянно Пуш уведомления
" Перемещение автомобиля", авто стоит никуда не двигается. Что делать? Датчики может какие надо откалибровать? Сигнал с gps хороший очевидных проблем нет.
Здравствуйте.
Если пуш уведомление возможно приходят каждые 15 мин, в этом случае Вы поставили на Активную охрану. Выключите этот режим.
Задано: 20.03.2022
Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему в закладке  Управление Приложения Пандоры про стала активная только кнопка звонка, а кнопка старт исчезла. В верхнем углу написано «нет данных». И данные по состоянию Авто не обновляются? Попробовал удалить Приложение... не помогает.
Здравствуйте.
При отсутствии GPRS связи, необходимо проверить GSM канал, позвонив на сигнализацию и набрав в тональном наборе одну из команд. Например 1*.Если команды исполняет и обратная связь от сигнализации проходит в случае тревоги по одному из событий, в этом случае необходимо проверить положительный баланс сим карты и настройки базового блока сигнализации касаемо GPRS настроек. Если GSM канал не доступен, в этом случае необходимо диагностировать сим карту установленную в базовом блоке. Для этого Вам необходимо обратится к Вашему установщику или воспользоваться нашими услугами перейдя по этой ссылке: https://pandoradv.ru/uslugi/
Задано: 20.03.2022
здравствуйте, на протяжении трех дней не заводится машина с приложения, при звонке говорят что потеряна связь с сигнализацией. что это может быть, проблематика с января 2022 года, то ранее прмложение указывало что машина постоянно в движении и никакх децствий нельзя было сделать, переустановили блок, но проблемы постоянно
Здравствуйте.
Из вашего вопроса я понял что у Вас установлен Pandora NAV-X,
Вам необходимо еще раз обратится к Вашему установщику для отдаления NAV-X от базового блока сигнализации на расстояние не менее одного метра.
Задано: 19.03.2022
Добрый день! На машине в 2014 году установлена сигнализация Pandora Dxl 3930. Подскажите пожалуйста, какое онлайн приложение установить чтобы работать с сигнализацией со смартфона дистанционно. Спасибо.
Здравствуйте.
Pandora Online, Pandora Pro, Pandora Connect, Pandora Evo.
Выбирайте любое приложение, вводите логин и пароль указанные на индивидуальной карте владельца системой и пользуйтесь.
Задано: 18.03.2022
Здравствуйте, не отображается история событий на Пандоре DX4G .. говорили, что на недели заработает.
Здравствуйте.
Продолжаться работы и на этой недели.
Приносим Вам Наши извинения за предоставленные неудобства.  
Задано: 18.03.2022
Гне можно найти инструкцию по установке гостевого пин кода?
Задано: 18.03.2022
С левого номера звонят на телефон каторый привязан к автомобилю моему, и балуються, то заводят, то снимают с автосигнализации. Как это предотвратить.? Как его заблокировать? Или поставить ограничение?
Здравствуйте.
В расширенных настройках для ограничения доступа к сигнализации через GSM канал необходимо установить свой Гостевой Пин Код (пункт 6,1,4)
Задано: 14.03.2022
Добрый день!
Работают ли приложения pandora online или pandora connect или любое другое приложение pandora на часах samsung galaxy watch 4 с операционной системой Wear OS?
Здравствуйте.
Откройте на часах Маркет и выберите одно из приложений Pandora. Далее установите на часы приложение и откройте автомобиль при помощи логина и пароля указанного на индивидуальной карте владельца.
Задано: 13.03.2022
Не отображается история событий,сигнализация dx4g На ASUS ZENFONE MAX PRO M1. Данные приложения и кэш чистил, перещагружал телефон, эффекта нет... Просто идёт обновление и непрогружается..
Здравствуйте.
На этой недели вся история событий будет прогружена.
Задано: 13.03.2022
Dx 4g, в программе пандора онлайн не показывает баланс сим карты, симка билайн, в программы выставлено запрос баланса *102# как и должно быть на билайне, все равно не показывает даже звонишь в систему сигнализации делаешь запрос баланса он присылает 0.00 руб, что неправильно. Что делать ?
Здравствуйте.
Верно ли установлены настройки пунктов: 1,6,1 (номер владельца), 6,1,5 (номер запроса баланса), 6,1,8 (номер телефона системы SIM).
Задано: 13.03.2022
Добрый день. Сигнализация Пандора dx4gs не показывает историю, почему?
Здравствуйте.
В течении этой недели история событий будет восстановлена.
Задано: 13.03.2022
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как удалить рассылку с номера сигнализации. Машину продал а сообщения приходят
Здравствуйте.
В этом случае необходимо на сайте https://pro.p-on.ru/login открыть автомобиль используя логин и пароль с карты. Нажмите Администрирование, Правила. И на против Вашего смартфона уберите галочку PUSH.
Задано: 13.03.2022
не могу найти в приложении pandora connect таймер для автозапуска. Для зимы изменил это значение на 25 минут, а теперь не вижу такого раздела в настройках. Пропал раздел из приложения? Или я не "докопался" до него?
Здравствуйте.
Откройте приложение и нажмите кнопки: Настройки устройства. Запуск двигателя. Запуск. По температуре.
Задано: 11.03.2022
Почему в приложении показывает %0 уровня топлива, хотя бензин есть?
Здравствуйте.
На сегодняшний день есть ряд автомобилей на которых статус "остаток топлива" по CAN шине не может быть определен.
Но есть возможность организовать аналоговое подключение к датчику уровня топлива. В этом вопросе Вам поможет Ваш установщик. Или Вы можете воспользоваться нашими услугами перейдя по этой ссылке:https://pandoradv.ru/uslugi/
Задано: 11.03.2022
Здравствуйте! Не отображается история. Подскажите как почистить кэш  приложения на айфон
Здравствуйте.
На Вашем смартфоне необходимо сделать выход из приложения. Переустановить приложение. Затем осуществить вход в приложение используя логин и пароль с карты владельца.
Задано: 10.03.2022
Не отображается история событий,сигнализация dx4g на Samsung Note 10 plus (Ошибка истории. Произошла ошибка при обмене данными). Данные приложения и кэш очищал, переустоновливал приложение, эффекта нет... Через сайт всё показывает
Здравствуйте.
Возможно что в этом случае стоит работать со смартфоном. Так как на сайте история событий сохраняется. Пробуйте установить одно из других приложений Pandora.
Задано: 10.03.2022
Здравствуйте уважаемые менеджеры возникла ситуация в приложении видно автомобиль местоположения ну невозможно поставить под охрану или снять с охраны и не обновляются данные по температуре и истории действий хотя до этого работало всё отлично что делать?
Здравствуйте.
В этом случае необходимо проверить GSM канал связи. Исполняет ли система команды в тональном наборе? Поступает ли входящий звонок от сигнализации на основной номер владельца в случае тревожных событий? Также необходимо проверить Расширенные настройки GPRS связи в базовом блоке.
Все это вы можете сделать у Вашего установщика или воспользоваться нашими услугами перейдя по этой ссылке:<a href="https://alarmtrade.ru/partners/">https://alarmtrade.ru/partners/</a>
Задано: 09.03.2022
Добрый день. Подскажите что делать пользователям из Украины? К серверам доступа нет с 24 числа с момента военного вторжения. Переустановка приложения не дала результата. Входа нет. Снрвера не доступны. Может вы перенесете сервера на европейский сегмент ?
Здравствуйте.
Задайте Ваш вопрос в  перейдя по этой ссылке: https://alarmtrade.ru/service/tehnicheskaya-podderzhka/ в разделе: в "электронном письме на адрес support@alarmtrade.ru (*)"
Задано: 08.03.2022
Добрый день. Перевернулась картинка на брелке Пандора Lora. Может я что то нажал подскажите.
Здравствуйте.
Для возврата в правильное отображение на брелоке, необходимо на выключенном брелоке зажать третью кнопку и подать питание USB.
Задано: 07.03.2022
Не могу добавить ещё одно оборудование в мобильном приложении. У меня айфон 6.
Здравствуйте.
Возможно Вы пытаетесь добавить автомобиль в уже существующий автомобиль. Перейдите по ссылке:https://pro.p-on.ru/login для создания Вашей учетной записи. И в сой ЛК уже вносите предыдущий авто и второй автомобиль.
Затем войдите в приложение используя свой логин и пароль от Вашего Личного Кабинета.
Задано: 07.03.2022
Здравствуйте, у меня сигнализация пандора, хотел заменить саму сирену на обычный сигнал заменил попробовал один раз и перестала работать сигнализация брелок пишет нет связи, что мне делать? Может предохранитель если да где он стоит?
Здравствуйте.
Вам необходимо обратится к Вашему установщику для диагностики питания системы сигнализации.
Предохранитель для базового блока находиться возле него на расстоянии 15см.
Задано: 07.03.2022
Добрый день! Пропали все настройки с телефоном! Пробовал переустановить! Пишет ошибка!
Здравствуйте.
Пробуйте установить другое из возможных приложений (Pandora Pro, Pandora Online, Pandora Connect, Pandora Evo).
Задано: 06.03.2022
Здравствуйте помогите разобраться такая проблема сигнализация Пандора про x 3100перестало работать мобильное приложение потеряна связь с устройством на днях я изменил симкарту в телефоне и теперь не могу прописать  новый номер
Счёт симкарты при этом пополнен Ну когда пытаешься что-то сохранить в программе в телефоне пишет нет связи с устройством
Здравствуйте.
Сменить номер телефона основного владельца через приложение невозможно. Для этого обратитесь к Вашему установщику для изменения расширенных настроек согласно установленной новой сим карты.
Задано: 06.03.2022
На солярисе стоит сигнализация x x18. После автозапуска ( нужно зажать кнопку постановки на охрану). Машина не открывается с брелка. Открыл ключем и сработала сигнализация. Приложение через блютуз не работает. Как исправить и такая не работающая нормально сигнализация может защитить?
Здравствуйте.
В Расширенных настройках необходимо установить значение "Разрешено" в пункте 1,5,11 (Дополнительная команда запирания дверей после глушения двигателя в охране).
Задано: 06.03.2022
Здравствуйте, уже прошла неделя марта, приложение коннект до сих пор не работает. С чем это связано и когда восстановится работа серверов и работа приложений?
Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику или в ближайший Авторизованный Сервисный Центр для диагностики сим карты. Серверы на сегодняшний день работают без перебоев.
Задано: 06.03.2022
Добрый день, несколько дней не работает приложение. Трубка на экране. Звоню на номер или не доступен, потом говорили что заблокирован, а сейчас и вовсе что не правильно набран номер. В чем причина ?
Здравствуйте.
Скорее всего Вам потребуется обратиться к Вашему установщику для замены сим карты или ее диагностики.
Задано: 06.03.2022
Добрый день
Перестала отображаться историЯ событий в приложении
Подскажите в чем может быть причина
Dx4g
Здравствуйте.
Пробуйте через настройки телефона Удалить Данные для приложения в Вашем смартфоне. Возможно что объем памяти приложения заполнен на максимуме.
Внимание:
После Удаления Данных, вход в приложение будет только при наличии пароля и логина.
Задано: 05.03.2022
Добрый день! Подскажите пожалуйста - в приложении пандора конект последние 2 дня не показывает историю ( постановка на охрану -снятие итд) нужно ехать в уц  или это проблема приложения?
Здравствуйте.
Для верности и правильности ответа на Ваш вопрос, мне необходимо знать GSM и GPRS настройки установленные в базовом блоке сигнализации.
Так же необходимо пополнить баланс сим карты.
По этому Вам необходимо обратится к Вашему установщику или в сервисный центр для диагностики сим карты или для выше указанных действий.
Задано: 05.03.2022
Здравствуйте, нет связи с авто в приложении- висит трубка. Не могу даже позвонить на авто со вчерашнего дня. Ux-4g
Здравствуйте.
В этом случае, обратитесь по месту установки сигнализации или в ближайший установочный центр Pandora:
https://alarmtrade.ru/partners/
Задано: 04.03.2022
Выкинуло из приложения, не могу зайти обратно.
Здравствуйте.
Пробуйте переустановить приложение на Вашем смартфоне. И вновь открыть его при помощи указанного логина и пароля на индивидуальной карте владельца системой.
Задано: 01.03.2022
Здравствуйте, перестало работать приложение в телефоне, нет связи, на номер звоню:запуск и все остальное работает
Здравствуйте.
Необходимо понимать какие настройки установлены в базовом блоке сигнализации согласно сим карты. Для этого рекомендуем Вам обратится к официальному представителю Pandora по Вашему региону для определения и устранения неисправности.  
Задано: 28.02.2022
Перестало с 27.02.2022 работать приложение Pandora connect и pandora pro.
Установка и настройка с теми же параметрами на другой телефон не помогла. Звонок на номер проходит успешно и с помощью GSM команд системой управлять можно. Не работает только мобильное приложение
Здравствуйте.
В этом случае введите пин код с карты владельца системы через Valet кнопку, далее включите и выключите зажигание на автомобиле.
Задано: 28.02.2022
Хочу что бы при закрытии машина кнопкой на ручке двери (бесключевой доступ) машина ставилась на сигналку, с какой моделью сигнализации это возможно? Машина Toyota Crown S182 2007 год.
Здравствуйте.
Для работы сигнализации в Slave режиме, будет работать любая сигнализация Pandora, с поправкой: в комплектации обязательно должен быть установлен Bluetooth модем и противоразбойная метка ВТ-760.
На Вашем автомобиле Slave режим организовывается при помощи аналоговых сигналов от автомобиля.
Задано: 28.02.2022
Купил авто новое. В салоне поставили сигналу пандора dx4g. Она до сих пор не активна. Что надо делать чтоб её активировать
Здравствуйте.
Для начала проверьте баланс сим карты. Так же возможно необходимо перезагрузить систему по питанию (для этого введите пин код с карты владельца, затем включите и выключите зажигание).
Задано: 27.02.2022
Добрый день!
Не работает приложение pandora, pandora evo и online. Не видит машину? оффл
Здравствуйте.
Возможно необходимо перезагрузить систему по питанию.
Задано: 27.02.2022
Переустановил Pandora pro. Не могу вспомнить пароль. Пытаюсь сбросить. Пишет не удалось сбросить пароль. Произошла неизвестная ошибка и так целый день . А до этого просто не работала прога
Здравствуйте.
Введите логин и пароль с карты владельца системы.
Задано: 27.02.2022
Произошла непредвиденная ошибка. И так не зайти в приложение , не сбросить пароль. Это касается и pandora pro и pandora connect
Здравствуйте.
Возможно что Вы что-то не так делаете. Обратитесь к Вашему установщику для определения проблемы и его решения.
Задано: 27.02.2022
Сигнализация DX9X на брелоке сигнализации зависло изображение в одной поре(изображение не обновляется именно статус открыто/закрыто температура и вольтаж) сам брелок работает открывает/заарыват/запускает авто.
Здравствуйте.
В этом случае необходимо сделать перекодировку брелока. Это Вы можете сделать самостоятельно или воспользоваться нашими услугами перейдя по ссылке: https://pandoradv.ru/uslugi/
Задано: 27.02.2022
27.02 перестало работать Pandora online. Что делать ?
Здравствуйте.
Откройте Настройки телефона, Приложения, Все приложения, Pandora Оnline и нажмите кнопку Удалить Данные. Далее при входе в приложение необходимо будет ввести логин и пароль.
Для альтернативы можете установить на Ваш смартфон Pandora Connect.
Задано: 27.02.2022
Добрый день! Такой вопрос: При запуске приложения на телефоне, вижу что оно сопрягается, и тут же приложение закрывается. В чем может быть причина?
Здравствуйте.
Проверяйте свой смартфон на наличие обновлений. Так же Вы можете установить на Ваш смартфон одно из других приложений (Pandora Pro, Pandora Online, Pandora Connect, Pandora Evo).
Задано: 26.02.2022
Забыли гостевой пин как его обнулить на заводской dxl 3910
Здравствуйте.
Это возможно сделать через Вашего установщика.
Также это возможно сделать самостоятельно. Откройте инструкцию для dxl 3910: https://alarmtrade.ru/wp-content/uploads/2017/04/Pandora_DXL_3910_PRO_rukovodstvo_20180427.pdf
стр.19.
Задано: 25.02.2022
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как в мобильном приложении сигнализации Пандора, настроить дату и время?
Здравствуйте.
В мобидьном приложении настроить дату и время не возможно. Обратитесь к Вашему установщику для проверки корректных настроек даты и времени базового блока сигнализации. Также Вы можете воспользоваться нашими услугами, перейдя по этой ссылке: https://pandoradv.ru/uslugi/
Задано: 24.02.2022
Добрый.
Приложение PandoraConnect почему то показывает геопозицию моего сотового телефона в онлайн режиме. То есть, у меня две машины в приложении, одна сигнализация вообще без GPS. Назовем их 1 и 2 (с GPS). Так вот, если я, находясь в машине 1(без ЖПС) зайду в раздел геопозиции, приложение покажет мне меня ровно в той точке, где я еду в данный момент.. как такое возможно?
Проверял даже так - еду в такси, смотрю в приложении машину 1 (без ЖПС), мне показывается мое положение в такси... т.е. за мной можно следить.. как это убрать?  
Здравствуйте.
Откройте настройки Вашего смартфона, найдите приложение Pandora Connect и установите необходимое значение.
Задано: 24.02.2022
Здравствуйте. Пандэкт х3110 установлен на Шкоду Октавия 1.8. 2019
При постановке штатным ключом автомобиля на охрану встает и пандэкт (в приложении написано при этом Слэйв режим). Но при постановке пандэкта на охрану штатная сигнализация не встает в охрану, это видно по светодиоду штатной охраны автомобиля и по замкам дверей автомобиля, т.е. когда закрываешь штатным ключом а/м а потом снимаешь пандэктом то замки дверей не открываются.

Можно ли как-то настроить чтобы Слэйв режимом при закрытии пандэктом закрывалась и штатная охрана и открывалась соответственно?
Здравствуйте.
В расширенных настройках сигнализации необходимо установить значение "Разрешено" в пункте 5,3,5.
С условием: Для работы функции снятия штатной охранной системы, необходимо диагностическим оборудованием разрешить данную возможность в BCM.
Задано: 22.02.2022
Не входит в настройки через кнопку валет, через пароль который установлен установщиком и даже через сервисный код который указан на карточке
Здравствуйте.
В этом случае обратитесь к Вашему установщику для диагностики сигнализации, определения модели системы и возможности замены блока на новый с новой картой владельца.
Задано: 21.02.2022
Добрый вечер подскажите пожалуйста как можно управлять сигнализацией Pandora с мобильного телефона не прописанного в системе. Пробовал так -звоню на номер системы с тел. друга вожу пин код с карты четыре цифры- и тишина. Надо ли вводить еще какие то команды типа звездочка или решетка. Заранее Спасибо.
Здравствуйте.
Что бы управлять системой с постороннего телефона, необходимо позвонить на систему и ввести гостевой ПИН КОД. Это не тот что указан на карте владельца.
Задано: 20.02.2022
Скажите пожалуйста,когда закончаться работы? Машину нормально не завести с приложения!!! Все время трубка на экране...связи нет... номер телефона не в зоне   действия.
Здравствуйте.
Приносим Вам наши извинения за предоставленные неудобства. В ближайшее время работа приложения восстановится. https://alarmtrade.ru/masshtabnye-planovye-raboty-na-serverah-pandora/
Задано: 20.02.2022
Здравствуйте. Когда закончите работы на сервере??? Приложение работает не стабильно, не могу нормально завести. На улице зима.
Здравствуйте.
Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства. В ближайшее время работа приложения восстановится. https://alarmtrade.ru/masshtabnye-planovye-raboty-na-serverah-pandora/
Задано: 19.02.2022
Здравствуйте.Автомобиль мазда 3 2008 год.Пандора Dx-57 при автозапуске срабатывает датчик движения и машина глохнет,так же на расстоянии 300-500 метров связь с машиной теряется
Здравствуйте.
В расширенных настройках установите значение "Запрещено" в пункте 1,1,10.
Также установите значение "F" в пункте 1,1,12
Дальность брелока D-010 в городских условиях с учетом на элемент питания брелока приблизительно такая и будет.
Задано: 19.02.2022
Добрый день! Сигнализация уже дважды автоматически блокирует двигатель во время поездки, то есть, просто посередине дороги ты встанешь! Настойки даты времени в машине в этот момент сбрасываются. Это вообще что? Съездили в центр, где устанавливали, все проверили, все в норме. Аккумулятор новый, меняли в июле 2021 года. Пишет main status 176. Как бороться с этим? Это просто не безопасно. Год пользовалась сигнализацией и сейчас огромное желание выбросить ее. Приложение тупит уже больше недели, так же как и у всех. Но блокировка двигателя просто выводит из себя.  
Здравствуйте.
Обратите внимание на элемент питания брелока ВТ-760 (метка).
Установите на свой смартфон приложение Pandora BT и сделайте приживление с сигнализацией.
В Расширенных настройках необходимо установить следующие значения:
Пункт 1,8,9 (использовать мобильное устройство в качестве метки) "Разрешено";
Пункт 8,4,1 (использовать метку как иммобилайзер) "Разрешено";
Пункт 8,4,2 (режим AntiHiJack) "Запрещено";
Пункт 8,4,3 (режим Anti_HiJack2) "Разрешено".
При этих настройках и качественном элементе питания метки, блокировка двигателя осуществляться будет только в том случае, когда метка будет потеряна из зоны видимости сигнализации и будет в истории событий сообщение "Двигатель заблокирован автоматически Anti-Hi-Jack".
В других случаях блокировок двигателя необходимо обратить внимание на правильно установленное реле блокировки двигателя.
Так же рекомендуем Вам сделать полное обновление сигнализации (основное ПО и обновление ВТ модема) и меток.
Работа приложения восстановится в ближайшее время. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
https://alarmtrade.ru/masshtabnye-planovye-raboty-na-serverah-pandora/
Задано: 19.02.2022
Здравствуйте! Автосигнализация pandect x-1800 l можно ли как-то программно поставить бесшумный режим охраны ?
Здравствуйте.
Да можно. Для этого в Расширенных настройках системы необходимо установить значение "Разрешено" в пункте 1,2,1 (Звуковые сигналы сирены только в режиме Тревога).При этом значении звуковые сигналы сирены будут только в режиме "Тревога".
Задано: 19.02.2022
Здравствуйте! Подскажите автосигнализация pandect x-1800 l переодически срабатывает датчик наклона регулировка чувствительности не помогла пришлось поставить 0 теперь проблема перешла на датчик движения  срабатывания без причины что можно с этим сделать ?
Здравствуйте.
В расширенных настройках системы, необходимо установить значение "F" в пункте 1,1,12 и выставить значение датчиков от 25 до 35.
Задано: 18.02.2022
В приложении нет связи с машиной, gsm команды тоже не выполняются. В чем проблема?
Здравствуйте.
На серверах проводятся плановые технические работы. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. https://alarmtrade.ru/masshtabnye-planovye-raboty-na-serverah-pandora/
Задано: 17.02.2022
Здравствуйте! Два раза за 20 минут срабатывает тревога по датчику движения. С Авто всё в порядке. Это тоже связано с работами на сервере?
Здравствуйте.
Необходимо в Расширенных настройках системы изменить пункт: 1,1,12 установить значение (F) и выставить значение датчика движения от 20 до 30.
Задано: 17.02.2022
добрый день, в начале января была проблематика в приложении, машина всегда там находилась в заведенном состоянии, менялась только геолокация, затем в дилерском центре переустановили блок и вот сейчас, опять на протяжении 2-3 дня аналогичная картина, авто стоит, двигатель выключен, но в приложении видно что она работает и никакие команды сделать нельзя ни через приложение, ни по звонку. дилер отмахивается.когда уже это все закончится?
Здравствуйте.
На сегодняшний день ведутся плановые тех.работы на сервере, по этой причине приложение будет работать с задержкой, либо временно не будет работать. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. В ближайшее время работы закончатся и работа приложения восстановится.
Задано: 16.02.2022
Добрый день, машина kia ceed sw 2010 года выпуска, комплектация предусматривает заводскую сигнализацию. 09.2021 решил установить Pandora DX-9X, для автозапуска зимой. Спустя два месяца в машине перестали закрываться двери с левой стороны, после визита в установочный центр, сказали проблема с замками машины. После установки новых дверных замков первые два дня проблемы небыло, но сейчас снова не закрываются двери с левой стороны.
Данная проблема присутствует не постоянно, но выявить закономерность проявления не удаётся. Возможно вы подскажите в каком направлении двигаться дальше. Спасибо.
Здравствуйте.
Отключите управление ц.з. от сигнализации. Но скорее всего дело в штатных замках, или возможно в штатной проводке автомобиля. Возможно что где-то переломились провода.
Задано: 16.02.2022
Пандора DX-4G, как можно зайти личный кабинет сим карты, посмотреть расходы. Можно ли сменить регион? Сим карта зарегистрирована МТС-Москва, а машина находится в Приморском крае. Звонки на машину тарифицируются, как межгород.
Здравствуйте.
Расход баланса сим карты Вы можете посмотреть в личном кабинете на сайте: https://pro.p-on.ru/, нажав кнопку информация.
Тарифный план сим карты: https://alarmtrade.ru/novyj-tarifnyj-plan-ot-mts-i-megafon-dlya-sistem-pandora-pandect/
Тарифный план сим карты сменить не возможно. Вы можете поменять сим карту на любого оператора оформленную на Ваше имя с вашим тарифным планом.
Задано: 15.02.2022
Подскажите, пожалуйста, когда закончатся профилактические работы? Приложение не на связи с 12.02. Плюс через команду 123* не получается завести, тк при звонке на номер машины даже гудков нет. Звонила оператору мегафон, они сказали, что номер в сети и баланс пополнен. В чем может быть проблема?
Здравствуйте.
Первый этап работ закончен, ситуация должна улучшиться. Далее будет второй этап, по времени он будет намного меньше чем первый.
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
Задано: 15.02.2022
Здравствуйте. Установлена Сигнализация DX4G. Уже несколько дней в приложении сверху кнопки автозапуска (start engine) постоянно показывает таймер (1 мин, 2 мин), как обычно при заводе с автозапуска, хотя по факту автомобиль не заведен. С чем может быть связано?
Здравствуйте.
Производятся плановые работы на серверах. В ближайшее время работа приложения восстановится.  
Задано: 15.02.2022
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста! Как в приложении pandora pro на iOS продлевать запуск двигателя? В pandora connect знаю а в pro нет?
Здравствуйте.
В приложении Pandora Pro нет возможности продлить работу двигателя.
Задано: 15.02.2022
Добрый день, установлена сигнализация Pandora DX4Gб машина Toyota Camry 2022 Hybrid 2.5
Буквально несколько дней назад началось странное поведение постановки машины под охрану, а именно, после того как приехал на место, глушу двигатель, закрываю дверь (контактом на двери), машина просто закрывается, но под охрану не становится. После чего необходимо открыть (контактом на двери) и опять закрыть, только после этого машина становится под охрану. Пробовал этот же сценарий и пультом от машины, и приложением - результат одинаковый. Закрыть-открыть-закрыть после чего становится под охрану. Представители Тойоты мои вопросы игнорируют, пытаюсь разобраться самостоятельно.
Здравствуйте.
Обратите внимание на штатные настройки автомобиля. А именно управление закрытием и открытием дверей при переключении паркинга. То есть, если двери запираются при переключении паркинга, и не отпираются при постановки на Р. При таких автомобильных настройках возможны сбои работы по кан шине с Вашим автомобилем сигнализации, и как следствие будет происходить именно то , что вы описываете в вопросе.
Задано: 15.02.2022
Почему вместо кнопки старт-стоп двигателя, появляется телефонная трубка
Здравствуйте.
На серверах ведутся профилактические работы. В связи с этим возможна не стабильная работа приложения.
Задано: 16.02.2022
Добрый день! У меня установлена сигнализация Pandora dx4gl, год работала отлично, но последнюю неделю очень плохо работает с приложения, долгий отклик, либо вообще не ловит связь. Значек GPS показывает то все деления, то вообще нет делений! Подскажите, что делать в данной ситуации и в чем проблемы? При этом ездил к установщикам, где сказали что сама система рабочая, симка тоже, приложения и прошивки обновлены.
Здравствуйте.
В данный момент ведутся тех.работы на серверах, из-за этого приложение работает с перебоями. В ближайшее время работа приложения восстановится.
Задано: 15.02.2022
У меня пропали значки с экрана телефона в приложении, как их вернуть?
Здравствуйте.
В ближайшее время приложение восстановится, связано это с профилактическими работами на серверах.
Задано: 15.02.2022
Что значит система не в охране? Через мобильное приложение нет управления
Здравствуйте.
На сегодняшний день ведутся профилактические работы на сервере. В связи с этим возможны сбои работы приложения. Просим прощение за предоставленные неудобства. В ближайшее время тех.работы закончатся.  
Задано: 15.02.2022
Подскажите пожалуйста, при автозапуске двигателя через приложение в телефоне, на второй картинке, где изображение «сверху автомобиля» появляются два индикатора в правой задней части машины «Датчик объёма» на заднем стекле и «Датчик удара» сзади справа. С чем это связанно?
Здравствуйте.
При исполнении команды Запуск Двигателя, обязательное условие что бы избежать ложных срабатываний, обязательно должны быть отключены на весь период работы автоматического запуска двигателя датчик удара и датчик объема. Но при необходимости эти датчики можно включить в расширенных настройках сигнализации.
Задано: 15.02.2022
СИМ-карта при работе завязана на сервер? То есть, при профилактике можно ли пользоваться командами со звонка Без приложения? Или команды через звонок на сим тоже не работают? Просто чтоб понимать почему при звонке на сим-карту вне зоны действия сети
Здравствуйте.
Сим карта установленная в блоке, работает по GSM связи, с работой на сервере это не связанно. Если сим карта не активна, в этом случае необходимо обратиться по месту установки сигнализации для диагностики сим карты или возможной ее замены.
Задано: 14.02.2022
Здравствуйте,пандора dx-9x, 2-ой месяц использования. С первого дня брелок теряет связь,даже находясь в автомобиле. Комплектной батарейки хватило чуть больше месяца, заменил на энерджайзер, ее хватило на 3 недели, все это время брелок круглосуточно теряет связь. Полагаю, что такой дикий расход батарейки из за постоянной потери связи. Сегодня чуть было не остался без авто, тк брелок резко потерял связь, деления заряда батарейки прыгали от 3 до 1 связь не восстанавливалась до тех пор пока не заменил батарейку. Подскажите что делать?
Здравствуйте.
Обратитесь по месту установки сигнализации для замены брелока по гарантии. При себе Вам необходимо иметь инструкцию от  сигнализации и карту владельца системы.
Задано: 13.02.2022
Здравствуйте. У меня пандора ВТ. Дистанционно заведенная машина глохнет при открывании двери. Как сделать чтобы не глохла. Ниссан кашкай 2020
Здравствуйте.
Есть ряд автомобилей, на которых при минимальных настройках системы, глушение двигателя при снятии с охраны Обязательная настройка, что бы избежать конфликта со штатным иммобилайзером. Ваш автомобиль, входит в этот ряд автомобилей.
Задано: 12.02.2022
Pandora x-1811bt. Как заменить основной номер телефона?
Здравствуйте.
Это возможно сделать только через расширенные настройки базового блока системы. Это может сделать Ваш установщик или Вы можете воспользоваться нашими услугами:
https://pandoradv.ru/uslugi/
Задано: 12.02.2022
Добрый день , Пандора DX-4GR ,бывает в приложении вместо кнопки стартэнджин появляется трубка телефона из-за этого проблемы с запуском , в чём причина???
Здравствуйте.
В данный момент ведутся тех. работы на сервере Pandora. Интернет приложение какое-то время будет работать с перебоями.
Задано: 12.02.2022
Здравствуйте! Сигнализация DX-91 lora на Honda Civic. Старый брелок, через 2 года пользования перестал работать (потух экран). В установочном центре, где покупал сигнализацию, забрали мой старый брелок, выдали и прописали в системе новый D-022r02 ver.0.19. Брелок конечно работает, вопросов нет. Но вот дальность и качество связи значительно ухудшились. Если раньше я без особых проблем с квартиры добивал до гаража, то сейчас нужно выходить на балкон и вытаскивать руку на улицу. Тогда с 2-го, 3 -го раза заводится. Обратная связь еще хуже, метров за 200-300 только срабатывает, хотя ранее это происходило моментально с расстояния до 1 км. В чем причина? Обновить или что делать?
Здравствуйте.
Возможно что необходимо сделать обновление ПО не только брелоку, но базовому блоку сигнализации.
Задано: 11.02.2022
Здравствуйте! В приложении на телефоне показывает заднюю дверь белым фоном, что означает?
Здравствуйте.
Это означает что открыта задняя дверь.
Задано: 11.02.2022
Возможна зарегистрироваться в приложении, если прошлый владелец не передал пластиковую карту с логином и паролем?
Здравствуйте.
Нет, такой возможности нет. Вы можете обменять блок на новый с новой картой владельца. Это возможно сделать, воспользовавшись нашими услугами:https://pandoradv.ru/uslugi/
Задано: 10.02.2022
Здравствуйте, пришло смс от сигнализации "подбор пин-кода с чужого номера", что это означает, и что делать в данной ситуации
Здравствуйте.
Ограничить входящие вызовы на сим карту возможно только изменив в Расширенных настройках системы пункт: 6,1,4 ( Гостевой Пин Код)
Предназначен для ограничения доступа к управлению системой по GSM. Если звонок на систему осуществляется с не с основного номера владельца системы, то необходимо позвонить на номер системы, дождаться ответа и с клавиатуры телефона ввести Гостевой Пин Код.
Заводское значение (1234).
Задано: 10.02.2022
Здравствуйте, систематически пропадает связь через приложение. Установщики уверяют, что проблем нет. Что можно предпринять в данной ситуации? И специализированные ли у вас сим карты ? Или замена может быть проведена на любую?
Здравствуйте.
Сим карта установленная в блоке является "тестовой". Её можно при необходимости всегда заменить на сим карту оформленную на Ваше имя.
Попробуйте установить другое мобильное приложение (Pandora Pro, Pandora Online. Pandora Connect. Pandora Evo).
Задано: 09.02.2022
Здравствуйте, был момент когда оставил машину во дворе запущенную (зимой), закрыл с брелока и пошёл по своим делам, через 1 час возвращаюсь, машина заглохла, зажигание и печка работают, аккумулятор умер, взял новый, какое-то время поездил, всё хорошо, потом машина начала глохнуть на ходу, а при постановке на охрану, сигнализация срабатывает сама по себе, в гараже на ночь сбрасывал плюсовую клемму чтобы не съела заряд аккумулятора, теперь машина вообще отказывается запускаться, постоянно издаёт 3 звуковых сигнала каждые 30 секунд, запускается, но глохнет через 30 секунд,  так же включенное зажигание пропадёт, и через 30 секунд включается, и так до бесконечности, батарейки в брелоке и метке везде поменял, ничего не изменилось, сигнализация Pandora DXL-3910, что может быть, ведь я даже до сервиса не могу доехать, попросту не получается запустить автомобиль?
Здравствуйте.
Позвоните на сигнализацию и наберите в тональном наборе команду 998* (отключение меток) далее необходимо ввести Пин Код с карты владельца системы (4 цифры). После подтверждения (голосом) от сигнализации о том что команда принята, можно будет пользоваться автомобилем без меток.
Задано: 10.02.2022
Пункт 2.1.19 ОТСУТСТВУЕТ в настройках!
Пункт 5.2.3 относиться к CAN шине.
Автомобиль не поддерживает ничего по CAN шине, полностью все подключенно по аналогу. Сигнализация закрывает двери только по вкл зажигания и открывает по выключению. А вот при старте движения , увы , почему-то не работает.
Здравствуйте.
В таком случае обратитесь по месту установки для диагностики системы и корректности настроек сигнализации.
Задано: 08.02.2022
В расширенных настройках отсутствует пункт 2.1.19 ... Программная нейтраль стоит на стояночный тормоз. На автомобиле АКПП.
Здравствуйте.
Пункт 1,5,7 значение "Разрешено" ; один из входов назначен как "Нейтраль" и подключен на стояночный тормоз;  Пункт 2,1,19 значение "Запрещено"; Пункт 5,2,3 значение "Запрещено".
При этих настройках и подключениях к автомобилю, охранная система автоматически закроет замки дверей при начале движения и откроет при выключении зажигания. Также проверьте и настройте встроенный датчик движения.
Задано: 08.02.2022
Здравствуйте, купил машину 30го декабря, пандорой смог попользоваться только 5 дней, после этого приложение во время авторизации пишет "Во время авторизации произошла ошибка", не могу зайти через логин и пароль, как быть, уже 2 месяца прошло, не могу пользоваться сигнализацией, как исправить распишите пожалуйста инструкцию исправления
Здравствуйте.
Для начала сделайте выход из приложения. В зависимости от операционной системы: (IOS - в приложении откройте Настройки, Профиль, Выход), (Android - Настройки телефона, Приложения, Все приложения, выбираете приложение Pandora..., Память, Отчистить Все).Далее делаем вход в приложение при помощи Логин и Пароль с карты. Также Вы можете войти в систему на сайте: https://pro.p-on.ru/ и так же ввести Логин и Пароль с карты владельца системы. Обязательно проверьте положительный баланс сим карты. Пополнение баланса осуществляется при помощи сторонних приложений одного из банков.
После того как система выйдет на связь в интернет и  в приложении, на ваш смартфон будут приходить все push уведомления за то время, когда система не была на связи (2 месяца). Тарифный план сим карты установленной в базовом блоке сигнализации равен 2,63 р в сутки, от сюда следует что пополнение баланса, должно быть заведомо больше предыдущих месяцев не выхода системы на связь.  
Задано: 07.02.2022
Добрый день. Автосигнализация Pandora dx-9x LoRa , проблемка в том что не закрывает двери в начале движения. В настройках включили , но закрытия не происходит. В чем может быть проблема? Авто Hyundai Elantra HD '08. Спасибо.
Здравствуйте.
В расширенных настройках Вашей сигнализации установлено значение: "Разрешено" в пункте 2,1,19 (Нейтраль присутствует всегда). При этом значении, закрытие дверей при начале движения работать не будет.
Необходимо установить значение "Нейтраль" для свободного входа и подключить на Р либо на Ручной тормоз. А в пункте 2,1,19 установить значение "Запрещено".
Это Вы можете сделать у Вашего установщика или воспользоваться нашими услугами перейдя по этой ссылке: https://pandoradv.ru/uslugi/
Задано: 06.02.2022
Здравствуйте. Сигнализация dx90b и модуль nav-x. Не показывает баланс сим. Сим карта МТС, шла с модулем в комплекте. Настройки сим не менял. Спасибо
Здравствуйте.
Проверьте правильность расширенных настроек Nav-X : 2,1,2,(Основной номер владельца), 2,1,5 (номер запроса баланса), 2,1,8 (Основной номер владельца).
Баланс сим карты пополняйте через сторонние приложения банков. Через приложение Pandora, баланс сим карты не пополняется.

Задано: 06.02.2022
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли на айфоне соединиться через приложение пандора спец с модулем nav x , если можно то как у меня не получается и с не соединяется с сигнализацией пандора 9X Lora, с мигналкой только по блютузу, на андроиде раньше сигналка всегда настраивал через шнур. Но модуль тоже хотелось бы.
Здравствуйте.
Nav-X программируется и настраивается только через usb порт.
Pandora Specialist как на IOS так и на Android работает по Bluetooth каналу с сигнализациями, оборудованными Bluetooth модемом.
В Вашем телефоне, откройте Настройки телефона, Bluetooth, выберите сигнализацию и нажмите Забыть Устройство. Далее открываем Pandora Specialist и  делаете сопряжение с сигнализацией на 50-м уровне Расширенных настроек сигнализации Pandora DX-9X LoRa.
Задано: 05.02.2022
Нет связи с сигнализацией, говорит абонент не в сети
Здравствуйте.
В этом случае, необходимо диагностировать сим карту, установленную в базовом блоке сигнализации.
Это Вы сможете сделать, обратившись к Вашему установщику. Либо воспользоваться нашими услугами, перейдя по этой ссылке: https://pandoradv.ru/uslugi/
Задано: 02.02.2022
Установлена DX 9X LORA брелок D-027. Произошла сработка, но брелок не было слышно.  Как увеличить громкость или включить долговременный сигнал тревоги на брелоке? В инструкции не нашел...
Здравствуйте.
Увеличить громкость или включить долговременный сигнал тревоги на брелоке не возможно.
НАСТРОЙКИ БРЕЛОКА:
Меню предоставляет возможность производить настройку брелока.
• «ЗВУК» — подменю, позволяющее включать или выключать звуковые оповещения (настройка не
распространяется на будильник и тревогу основных зон).
Задано: 02.02.2022
Здравствуйте, Я приобрёл nav-x , и задался таким вопросом, поддерживает ли он 4g или хотя бы 3g, потому что очень долго работает.
Здравствуйте.
Pandora Nav-X работает только в 2G режиме. Для быстродействия GSM модуля, попробуйте отключить все лишние звонки, смс и push уведомления. Это можно сделать через приложение.  
Задано: 02.02.2022
Здравствуйте.  Сигнализация dx90. Пропала связь. Пишет GPS данные недоступны. А сама Сигнализация работает через приложение
Здравствуйте.
Возможно Вы говорите про Nav-X. Проверяйте баланс сим карты. Сделайте вызов на систему, доступен абонент или нет. Так же можете обратиться по месту установки сигнализации для диагностики сим карты и GSM модуля.
Задано: 29.01.2022
Добрый день! Машина раф 4 2020г. Установлена Пандора Х-3111ВТ. Открываю дверь - срабатывает сигналка, выключаю по кнопке на метке. Потом завожу и через пару секунд машина глохнет. Снова завожу, снова та же история и сигналка пищит постоянно. На панели пишет плохое усилие рулевого колеса. Ничего такого, как только поеду снова через пару секунд глохнет. Батарейку на метке поменял, через сутки такая же история. пробовал перезагрузить путём сбрасывания клемма на аккумуляторе - бесполезно! Говорят, ещё есть IGLA спрятанная в машине и там тоже есть батарейка. Вот только где эту ИГЛУ спрятали?
Здравствуйте.
В истории событий Вашего приложения должна быть запись в те моменты, когда глохнет автомобиль: Двигатель заблокирован автоматически (Anti-Hi-Jack). Это сообщение говорит о том, что потеряна связь с меткой BT-760.  По этой же причине при снятии с охраны и открытии двери (сигнализация не видит связь с меткой), сигнализация включает режим паника, и в истории событий будет запись: Тревога (по двери водителя).
Решение: Обратите внимание на элемент питания брелока BT-760.. Так же можно установить приложение Pandora-BT и приживив Ваш смартфон с сигнализацией при помощи этого приложения, можно использовать Ваш смартфон в качестве метки.
Задано: 28.01.2022
Здравствуйте, сигнализация Pandora RES1 в мобильном приложении отсутствует информация о месте нахождения автомобиля, на карте показано, что он в океане, у западного берега Африки. авто и сигнализация новые. все остальное работает. запрос с телефона о координатах GPS выдает нули, а LBS - значимые данные. снятие клеммы аккумулятора ничего не дало. переустановка приложения в телефоне тоже. может, в этой сигнализации нет блока или антенны GPS?
Здравствуйте.
В комплектации этой сигнализации отсутствует GPS антенна. Обратитесь к Вашему установщику для приобретения и установки данного аксессуара. Также Вы можете воспользоваться нашими услугами перейдя по этой ссылке: https://pandoradv.ru/?back_url_admin=%2Fbitrix%2Fadmin%2F%3Fdt_page%3D0
Задано: 26.01.2022
Здравствуйте, уважаемые специалисты подскажите пожалуйсата, из за чего на брелок сигнализации pandect x•3110 plus поступил вызов водителя,машина находилась в охране,в истории в приложении отобразилось gsm-связь и номер телефона 74953741021.. что это может быть и с чем связанно? Очень переживаю по этому поводу, не хотят ли угнать машину? Заранее спасибо!
Здравствуйте.
При входящем звонке на сигнализацию, обязательно регистрируется номер телефона абонента. При этом также происходит оповещение на брелок владельца системы о входящем вызове (если брелок в зоне видимости автомобиля).

Входящие звонки на сим карту установленную в базовом блоке сигнализации мы можем только ограничить.
Для этого в расширенных настройках сигнализации необходимо изменить пункт: 6.1.4. Гостевой вход (Состоящий из четырех чисел).
(Предназначен для ограничения доступа к управлению системой по GSM. Если звонок на систему осуществляется не с основного номера владельца системы. То необходимо позвонить на номер системы, дождаться ответа и с клавиатуры телефона ввести Гостевой ПИН-код. Где 1234 является Заводской Настройкой).

Изменить значение данного пункта, Вы можете как самостоятельно при помощи мобильного телефона (Инструкция для Pandect X-3110 plus (стр. 46):
https://alarmtrade.ru/wp-content/uploads/2020/12/PanDECT_X_3110_plus_manual.pdf

Tак и воспользовавшись нашими услугами, перейдя по этой ссылке:
https://pandoradv.ru/?back_url_admin=%2Fbitrix%2Fadmin%2F%3Fdt_page%3D0
Задано: 26.01.2022
Здравствуйте. Pandora 3940. Перестала отвечать на звонки. Гудок сброс. Баланс на сим пополнен, ограничений нет, покрытие уверенное. Установлена дополнительно АКБ для пандоры. Можно как то пересбросить питание на блоке GSM?
Здравствуйте.
Дополнительно установленный АКБ может влиять на Вашей системе на работоспособность GSM связи, когда он выходит из строя.
Перезагрузить систему возможно только отключив питание сигнализации совместно с доп.АКБ.
Задано: 25.01.2022
Пишет в приложении что система не в охране
Здравствуйте.
Для более расширенного ответа на Ваш вопрос, Нам необходимо от Вас больше вводных.
Для начала проверьте положительность баланса сим карты. Так же проверьте, работает ли GSM связь.
Задано: 21.01.2022
Не срабатывает звуковой сигнал сирены при открытии и закрытии автомобиля
Здравствуйте.
Срабатывает ли сирена при сработки тревоги в режиме охраны по одной или несколько охраняемых зон на Вашем автомобиле? Также необходимо проверить в расширенных настройках пункт 1,2,1. Если в режиме тревоги, сирена также продолжает молчать, обратитесь к Вашему установщику для диагностики сирены.
Задано: 18.01.2022
ДД. Ситуация такая сигнализация пандект 1800 вроде, установили неделю назад. Пропала связь через телефон с машиной(Хонда црв2007) , на телефон пришло уведомление что машина заведена , хотя время ночь и я ее не заводил. Спустился , а она реально заведена и бензин уже на 0.
Здравствуйте.
Возможно что команда на автоматический запуск двигателя была дана ранее с Вашего смартфона, но так как авто было не на связи, команда осталась не выполненной. После того, как GSM связь стабилизировалась и общение с серверами установилось, была выполнена команда на автоматический запуск двигателя.
Задано: 18.01.2022
Как определить время срабатывания сигнализации (слабый толчок), хранится ли история срабатываний?
Здравствуйте.
В истории событий сохраняется запись: Тревога (пред.зона датчика удара)  
Задано: 07.01.2022
Нет связи с машиной через телефон в холодное время
Здравствуйте.
Обратитесь к вашему установщику для диагностики и возможно замены сим карты, установленной в базовый блок сигнализации.
Задано: 06.01.2022
Здравствуйте, на Сузуки sx4 с бесключевым доступом стоит пандора Х1811ВТ , в морозы автоматически запускается и тут же останавливается. Иногда вообще не может запуститься автоматически. И после этого не пускает к ручному запуску. Не даёт повернуть "барашек". Как снять это ограничение.
Здравствуйте.
В тот момент, когда Вы в салоне автомобиля и сигнализация в режиме "снято с охраны", проворот барашка зависит напрямую от штатного считывателя штатного ключа.
Что касаемо отсутствия в морозы автоматического запуска, тут необходимо проверять и при необходимости корректировать расширенные настройки Pandect Х1811ВТ. Для этого можете обратиться к своему установщику, или воспользоваться нашими услугами.
https://pandoradv.ru/?back_url_admin=%2Fbitrix%2Fadmin%2F%3Fdt_page%3D0
Задано: 03.01.2022
Деньги в сумме 100₽ поступили на счёт личного кабинета поступили, функции не активизировались.
Здравствуйте.
Необходимо проверить в расширенных настройках сигнализации те пункты, которые отвечают за правильную работу GPRS связи.
Это Вы сможете сделать самостоятельно, или у Вашего установщика.
Задано: 25.12.2021
После установки Pandora x-3100bt у меня за ночь садится аккумулятор.. думал аккумулятор дохлый купил новый такая же беда(((
Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для диагностики сигнализации и замера потребления тока  Pandora x-3100bt .
Задано: 20.12.2021
Здравствуйте, подскажите пожалуйста совместим ли модуль Pandora Dwm 502(управление стеклоподьёмниками) с сигнализацией Pandect X1800 BT?
Здравствуйте.
Да совместим.
Задано: 16.12.2021
Здравствуйте, dxl5100 с наступлением Морозов когда завожу с автозапуска двигатель запускается и через несколько секунд глохнет, в тёплую погоду такого не наблюдалось. И ещё мелодия опознавания срабатывает как только в салоне потеплеет. Что может замерзать.(метки сигнализации убраны)
Здравствуйте.
Обратитесь в установочную студию для диагностики сигнализации и правильности настроек согласно Вашего автомобиля.
Задано: 10.12.2021
Toyota Land Cruiser Prado 150.
Два аккумулятора.
Сигнализация DXL -3945.
Утром приложение и брелок переодически не коннектится. В движении показывает заряд 12-13V,  утром 10.9-11. С первого раза утром не запускает, после запуска приходит сообщение падение бортового напряжения.
Аккумуляторы новые.
Здравствуйте.
Вам необходимо обратиться в установочную студию для калибровки напряжения на базовом блоке сигнализации.
Также возможно потребуется сделать перекодировку всех брелоков и меток.  
Задано: 10.11.21
Добрый день. X-3111BT внезапно пропала связь (GSM). Клеммы аккумулятора скидывал, не помогло. Сим-карта не блокирована, баланс не нулевой. При попытке позвонить на сим-карту в блоке сигнализации - телефон выключен или вне зоны действия. С помощью брелока можно ли перезапустить GSM-модуль?

Здравствуйте.

GSM модуль возможно перезагрузить только по питанию. Возможно потребуется заменить сим карту.

<