Вопрос-ответ

Вопрос от Гость, 17.01.2018 - 05:22 к модели Pandora DXL 3910 :

Добрый вечер.На одном приложении привязаны 2 машины.Уведомления с одной машины не приходят хотя в историии они есть.Не подскажите как поправить?И ещё сим карта сама себе отправляет смс (2-3раза в сутки)Так задумано?Спасибо заранее

Ответ от PandoraExpert, 22.01.2018 - 09:22:

Здравствуйте! Восстановить push сообщения можно удалив через сайт pro.p-on.ru все мобильные устройства, предварительно выйти из аккаунта на телефонах, через профиль на сайте удаляете устройства.Потом войти в приложение на телефон и проверить подав команду любую.

Обратитесь к вашему установщику для обновления ПО сигнализации, и можно выкл синхронизации по GSM сети, тогда машина не будет сама себе отправлять смс для корректировки времени.

Вопрос от Гость, 17.01.2018 - 04:24 к модели Pandora DXL 3950 :

Добрый день! Pandora 3945 Pro. Несколько дней постоянно нет связи с приложением.

Ответ от PandoraExpert, 22.01.2018 - 09:13:

Здравствуйте! На предыдущей неделе велись работы по восстановлению, если не работает приложение, обратитесь к вашему установщику для диагностики вашей сигнализации.

Вопрос от Гость, 16.01.2018 - 22:10 к модели Pandora DXL 3940 :

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в приложении Пандора Про не отображается местоположение автомобиля. Показывает только местоположение положение телефона (модель DXL 3945 CAN, GSM)

Ответ от PandoraExpert, 22.01.2018 - 10:54:

Здравствуйте! Для отображения местоположения необходимо купить и прописать в систему GPS приемник.

Вопрос от Гость, 16.01.2018 - 20:25 к модели Pandora 3900 DXL :

После перепрограммирования системы в установочном центре перестал работать слейв. штатка открывает замки двери но с охраны не снимает. орет при открытии дверей. индикации на брелоке при снятии с штатной охраны не происходит. теперь могу ставить на охрану и снимать по 2 раза и штаткой и Пандорой. так же перестала работат запирание дверей при движении и отпирание по выключению зажигания. эти функции в конфигураторе (Alarm Studio) активированы. в чем может быть проблема?
не хочет в очередной раз обращаться к этим установщикам
истема 3945 про.

Ответ от PandoraExpert, 22.01.2018 - 10:39:

Здравствуйте! В данном случае удаленно угадать что настроили не представляется возможным, только через настройки системы можно понять что выкл установщики.

Обратитесь к установщикам для устранения проблем.

Вопрос от Гость, 16.01.2018 - 15:51 к модели Pandora 3900 DXL :

Добрый день! установлена Pandora DXL-3946 Pro.

1. При срабатывании тревоги вызов на телефон владельца системы приходит с значительной задержкой (около минуты). за это время можно разобрать пол машины. как сократить время на звонок?

2. Звонок по тревоге от сигнализации сбарасывается (завершается) если с брелка снять с охраны/отключить тревогу. как это исправить? нужно чтобы звонок не сбрасывался и в случае не ответа чтобы система продолжала попытку связаться с владельцем и сообщить о том что была тревога ...

Ответ от PandoraExpert, 22.01.2018 - 10:33:

Здравствуйте! 

1. Звонок машина начинает вызывать сразу при сработке зоны охраны, задержка не уменьшается, такой настройки нет в системе. Можно попробовать поменять на сим карту другого оператора.

2. Звонок сбрасывается т.к. снимаем с охраны пультом от сигнализации родным. Исправить это нельзя это прописано в прошивке.

Вопрос от Гость, 16.01.2018 - 15:28 к модели Pandora DXL 5000 :

После восстановительных работ вроде все восстановилось. Но на основном телефоне ios в приложении не включается активная охрана выскакивает табличка "Не удалось выполнить команду.Невозможно поставить на охрану. Запрещено настройками системы."
А на дополнительном телефоне самсунг все работает. Также работает все с интернета. Как устранить

Ответ от PandoraExpert, 22.01.2018 - 09:48:

Здравствуйте! Данная проблема известна, исправление будет в следующем обновлении.

Вопрос от Гость, 16.01.2018 - 06:05 к модели Pandora DXL 3970 :

Здравствуйте, подскажите,что значит цифра 8 на брилоке под символом иконки спутника.На всех фотках брелоков в рекламных предложениях об установке или продажи это можно увидеть.А у меня на брелоке под спутником этого нет

Ответ от PandoraExpert, 22.01.2018 - 10:19:

Здравствуйте! Даная цифра возможно должна означать количество спутников. Сейчас она не применяется.

Вопрос от Гость, 16.01.2018 - 03:48 к модели Pandora DXL 3910 :

Пандора 3910 про. Работы ваши завершены. А проблема не исчезла. Вообще ничего не работает.

Ответ от PandoraExpert, 19.01.2018 - 13:23:

Здравствуйте! В данный момент все работы по восстановлению связи проведены, системы работают в штатном режиме.

Вопрос от Гость, 16.01.2018 - 02:51 к модели Pandect X-2010 :

Здравствуйте!Приложение pandora PRO работает с перебоями.Работы на сервере ещё не закончились?

Ответ от PandoraExpert, 22.01.2018 - 09:59:

Здравствуйте! Работы на сервере проведены, системы работают в штатном режиме.

Вопрос от Гость, 16.01.2018 - 02:46 к модели Pandora DXL 3910 :

>Ответ от PandoraExpert, 15.01.2018 - 10:06:
>Здравствуйте! Велись восстановительные работы на стороне сервера. Сейчас все работает, проверьте работоспособность.
Добрый день,
Работоспособность в полном объеме не восстановилась. Изредка работает приложение, но чаще все кнопки не активны и доступен только лишь звонок.

Ответ от PandoraExpert, 19.01.2018 - 13:22:

Здравствуйте! В данный момент все работы по восстановлению связи проведены, системы работают в штатном режиме.

Задать вопрос

CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Страницы