Вопрос-ответ

Вопрос от Гость, 19.01.2018 - 13:10 к модели Pandect X-3000 :

Добрый день. Уже почти месяц приложение не работает. После востановительных работ так же без изменений. Когда починят приложение?

Ответ от PandoraExpert, 19.01.2018 - 13:15:

Здравствуйте! В данный момент все работы по восстановлению связи проведены, системы работают в штатном режиме.

Попробуйте обратится к установщику ддля более точной диагностики, если у вас не востановилась связь.

Вопрос от Гость, 18.01.2018 - 22:18 к модели Pandect X-3000 :

С 15.01-18.01.2018 приложение не работает! Пробовал отключать аккумулятор! Приложение видит вро как машину но настройки автозапуска и предпускового подогревателя не сохраняются!

Ответ от PandoraExpert, 19.01.2018 - 13:04:

Здравствуйте! В данный момент все работы по восстановлению связи проведены, системы работают в штатном режиме.

Вопрос от Гость, 18.01.2018 - 20:10 к модели Pandect X2000 :

Что произойдёт если отключить аккумулятор на неделю, собьются настройки? Pandect x 2000

Ответ от PandoraExpert, 29.01.2018 - 16:56:

Здравствуйте! При отключении настройки не сбрасываються, они хранятся в энергонезависимой памяти блока сигнализации.

Вопрос от Гость, 18.01.2018 - 16:00 к модели Pandora DXL 3910 :

Добрый день! Подскажите, что сделать, приложение Пандора Про не работает с 13.01.18, до 15.01.18 была возможность работать через дозвон и отправку кодов, сейчас и этого нет! Pandora DXL 3910 Pro, баланс положительный.

Ответ от PandoraExpert, 22.01.2018 - 09:31:

Здравствуйте! Работы по восстановлению работоспособности проведены, если у вас не работает приложение обратитесь к вашему установщику для диагностики сигнализации.

Вопрос от Гость, 18.01.2018 - 12:18 к модели Pandora DXL 5000 :

В мобильном приложении не активны верхние кнопки. В данном случае не могу снять машину с сигнализации. Пишет, что запрещено настройками системы. Спасибо!

Ответ от PandoraExpert, 22.01.2018 - 09:49:

Здравствуйте! Снятие с охраны запрещено по умолчанию в системе через приложение. Обратитесь к своему установщику если вам необходимо разрешить данную опцию.

Вопрос от Гость, 18.01.2018 - 01:58 к модели Pandect X-3000 :

Добрый день!

С 13/01/2018 не работают PUSH-уведомления на телефон. Ни каких обновлений телефон не получал.
Делаю все по инструкции:
1. Зайдите в профиль и во вкладке "Мобильные устройста" удалите все устройства - сохранить.
2. В приложении, осуществите выход из учётной записи, затем снова зайдите.
3. Администратирование - правила - уведомления (или группа событий) -Удалить.
Создать новую группу событий, отметьте нужные события, затем во вкладке с права "название вашей группы" отметьте галочкой нужные устройства, затем нажмите на сохранить.
4. Вернитесь во вкладку "правила" и активируйте доставку PUSH под вашем устройством.

Работоспособность Push уведомлений до сих пор не исправлена.
Модель pandect x 3110 (в выборе ее нет)

Ответ от PandoraExpert, 19.01.2018 - 13:03:

Здравствуйте! Попробуйте выйти на приложении, после этого войдите на сайт pro.p-on.ru/

Войдите в профель имени, и удалите устройства, после этого попробуйте войти в приложение и выполните команду, если не придет пуш, зайдите на сайт в правила и выкл и вкл правило любое.

Должно так помоч 

Вопрос от Гость, 17.01.2018 - 22:30 к модели Pandora DXL 3910 :

С воскресенья не работает приложение на айпаде. Что делать? Про ваши работы уже наслышан!!

Ответ от PandoraExpert, 22.01.2018 - 09:28:

Здравствуйте! Проверьте работоспособность на сайте pro.p-on.ru . Работы выполняет производитель систем https://alarmtrade.ru/ !!

Вопрос от Гость, 17.01.2018 - 21:36 к модели Pandora DXL 3910 :

Добрый день.Не приходят Пуш уведомления от одной машины на телефон(к одному приложению привязано 2 машины)От одной машины всё ок.Как исправить?Спс

Ответ от PandoraExpert, 22.01.2018 - 09:27:

Здравствуйте! Восстановить push сообщения можно удалив через сайт pro.p-on.ru все мобильные устройства, предварительно выйти из аккаунта на телефонах, через профиль на сайте удаляете устройства.Потом войти в приложение на телефон и проверить подав команду любую.

Вопрос от Гость, 17.01.2018 - 21:13 к модели Pandora DXL 3950 :

Здравствуйте, 3945, после изменения настроек дистанционного запуска или/и предпускового подогревателя пишет "настройки не приняты" Как победить проблему?

И почему у Вас в выпадающем списке моделей на этой странице нет 3945????

Ответ от PandoraExpert, 22.01.2018 - 09:15:

Здравствуйте! Мы являемся диллерами в Приморском крае, и наш сайт не является основным. 

Настройки может не принимать из-за плохого качества интернет соединения на машине, попробуйте обновить ПО на системе у вашего установщика. Можно попробовать сим карту другого оператора.

Вопрос от Гость, 17.01.2018 - 06:44 к модели Pandora DXL 3910 :

Здравствуйте сегодня не завелась машина. С утра завелась как обычно , вечером с работы вышла не заводиться, сигнализация с брелка открывается а вот когда ключ зажигания вставляешь даже стартер не крутит,эффект севшего аккамулятора ,хотя музыка работает,думала батарейки в метке так поменяла,далее от безысходности сняла клейма ничего не изменилось,далее при выставлении ключа зажигания появились сигналы ,т.е машина встаёт на аварийку и издает сигналы . Как мне быть и что делать подскажите пожалуйста (((((

Ответ от PandoraExpert, 22.01.2018 - 09:24:

Здравствуйте! В аднном случае вам необходимо проконсультироватся с вашим установщиком для выяснения причинин. Удаленно выяснить не представляется возможным.

Задать вопрос

CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Страницы