Вопрос-ответ

Вопрос от Гость, 07.03.2018 - 04:54 к модели Pandect X-3000 :

Здравствуйте. Установлена Pandect X-3150. Не пойму по индикации метки.
В пандора онлайн (вкладка "метки и реле") при подключении телефона через блютус показывает что метка не на связи (привязана - да, подключена - нет, заблокирована - нет). Метка показывается на границе зоны приема и обведена красным кругом. При этом сигнализация не пикает и двигатель не глохнет, как бы было, если бы села батарейка в метке.
Подскажите в чем может быть дело и что значит эта индикация метки?

Ответ от PandoraExpert, 07.03.2018 - 11:27:

Здравствуйте! Возможно у вас выключены блокировки по метке, или выкл метка через пин код. Обратитесь к вашему установщику для более точной диагностики, и настройки параметров.

Вопрос от Гость, 06.03.2018 - 01:43 к модели PANDECT X-1100 :

В настройках приложения Пандора Про на iOS ранее выставил в разделе предпусковой подогреватель Вебасто - работать как догреватель. После обновления приложения сейчас версия 3.10.1 (432) эта кнопка «пропала». Подскажите возможно знаете как вернуть данную функцию, для того чтобы стало возможным ее отключить. Пробовал через веб интерфейс сделать там данной Настройки вообще нет. Пандора х-1900.

Ответ от PandoraExpert, 06.03.2018 - 09:50:

Здравствуйте! С этим вопросом попробуйте обратиться на почту производителя данной системы support@alarmtrade.ru

Вопрос от Гость, 05.03.2018 - 03:07 к модели Pandora DXL 5000 :

Ошибается во времени на 2,5 суток что делать?

Ответ от PandoraExpert, 06.03.2018 - 09:45:

Здравствуйте! Обратится к вашему установщику для корректировки даты и времени.

Вопрос от Гость, 03.03.2018 - 22:52 к модели Pandect X-3000 :

доброго времени суток! сигнализация Pandect X-3110-BT, нет связи по GSM, при звонке на номер абонент выключен или вне зоны... как исправить?

Ответ от PandoraExpert, 06.03.2018 - 09:48:

Здравствуйте! Обратитесь к вашему установщику для более точной диагностики. Возможно проблема как сим картой, так и с блоком сигнализации. Так же возможно не правильно настроена.

Вопрос от Гость, 01.03.2018 - 22:48 к модели Pandect X-3000 :

Добрый день.Недавно установил пандект x3110.Вроде все хорошо,потихоньку осваиваю возможности системы,но почему не показывает баланс сим карты,приложение показывает,сим не определено...

Ответ от PandoraExpert, 06.03.2018 - 09:46:

Здравствуйте! Попросите вашего установщика выставить в настройках сигнализации номер запроса баланса для МТС #100#

Вопрос от Гость, 01.03.2018 - 19:17 к модели Pandora DXL 5000 :

добрый день. После регистрации в приложении Pandora DXL5000, размещенная метка на экране прописана как "Не определено". При попытке позвонить по номеру Тел. системы в ответ получаю: набранный номер не доступен, смс также: не доставлено. При этом счет пополнен. Ни одна из настроек не изменяется, пишет: настройки не сохранены.
Вопрос: какой номер системы должен быть прописан, в чем причина указанных проблем

Ответ от PandoraExpert, 06.03.2018 - 09:44:

Здравствуйте! У вас не работает интернет соединение на сим карте. Обратитесь к вашему установщику для обновления ПО если требуеться, и провернки настроек сигнализации. Или у вас не работает сим карта в блоке.

Вопрос от Гость, 01.03.2018 - 15:26 к модели Pandora DXL 3910 :

Перестали приходить push уведомления на телефон. Все предложенные в интернете варианты исправления неисправности не помогли.
службы техподдержки не хотят заниматься этим вопросом (отмахиваются и игнорируют заявки).
Что делать? Оформлять возврат системы?

Ответ от PandoraExpert, 06.03.2018 - 09:41:

Здравствуйте! Перестали приходить Push не по вине Pandora, это связано с обновлением програмного обеспечения телефона. Проверьте на другом телефона на Android, все работает и нет нареканий на Push.

По вопросам техподдержки напишите support@alarmtrade.ru

Вопрос от Гость, 01.03.2018 - 14:46 к модели Pandora DXL 3910 :

Сигнализация 3910 не работает корректно приложение. На сервисе был прошивка последняя. Говорят непонимающи почему. Отображает место нахождения и все. Все кнопки не активны. Настройки по датчикам не сохраняются.

Ответ от PandoraExpert, 06.03.2018 - 09:37:

Здравствуйте! Если авто находится не Online, то у вас проблемы с интернетом на сим карте, попробуйте поменять оператора. И проверьте настройки Сигнализации что вкл функция GPRS.

Вопрос от Гость, 28.02.2018 - 22:38 к модели Pandora DXL 3910 :

Не снимает с охраны из приложения!!!! Пишит запрещено настройками!!! Как поменять настройки??

Ответ от PandoraExpert, 06.03.2018 - 09:35:

Здравствуйте! Обратитесь к вашему установщику сигнализации для настройки её под ваши желания.

Вопрос от Гость, 28.02.2018 - 20:11 к модели Pandect IS-670 :

Ситуация такая:
Подхожу к авто без метки. Авто удается завести, но тронуться (как положено) не даёт - глохнет.
Выключаю зажигание, двери закрыты, машина заводится и даёт уехать на секунд 10-15. Далее данную операцию можно повторять неограниченное число раз... Т.е. глохнет, выключаем зажигание - заводим и едем дальше без метки

Ответ от PandoraExpert, 06.03.2018 - 09:33:

Здравствуйте! Так работает функция противоразбойная. Но если реле у вас на постоянном питании, то при глушении при начале движения реле не дает завести авто в течении 30 сек. 

Задать вопрос

CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Страницы