Вопрос-ответ

Вопрос от Гость, 29.11.2018 - 22:22 к модели Pandect X-3110 :

Сегодня днём пропала связь с сигнализацией что в приложении, что на сайте pro.p-on.ru. Уже вечер, ситуация не изменилась.

Ответ от PandoraExpert, 06.12.2018 - 10:55:

Здравствуйте! Возможно проблема в интернете на сим установленной в вашем блоке. Обратиетсь к вашему установщику если не заработает для более точной диагностики.

Вопрос от Гость, 29.11.2018 - 21:51 к модели Pandora DXL 3910 :

Здравствуйте у меня модель DXL 3910 PRO установлен gps , заходя через тел посмотреть на карте где машина - ничего не показывает. Отправляя команду с телефона запрос координат автомобиля 500* , присылает что машина где то в океане . Как побороть проблему ? может как то калибровать ? или как проверить ? устал бороться с установщиками

Ответ от PandoraExpert, 06.12.2018 - 11:14:

Здравствуйте! Возможно у вас не рабочий GPS приемник, обратитесь за заменой его к вашему установщику.

Вопрос от Гость, 29.11.2018 - 19:15 к модели Pandora DXL 5000 :

Добрый день! Имею DXL 5000. После какого-то из крайних обновлений приложения на iphone ровно в 18:30 по локальному времени (+7 к Москве) мне разом ссыпаются все изменения состояний системы за сутки (открытие, закрытие, запуски етс.). Раньше такого не было и где это настраивается - я не нашел. Что это и как отключить?

Ответ от PandoraExpert, 06.12.2018 - 11:17:

Здравствуйте! Возможно у вас не вкл постоянное соединение на сигнализации, обратитесь к вашему установщику для диагностики и настройки сигнализации.

Вопрос от Гость, 29.11.2018 - 18:43 к модели Pandora DXL 3945 PRO :

Здравствуйте! С 22.11.18 не отображаются треки поездок, всё остальное работает в штатном режиме.Одинаковая ситуация и с онлайн-сервисом, и с мобильным приложением. Куда копать?

Ответ от PandoraExpert, 06.12.2018 - 11:31:

Здравствуйте! Если отображаються точки постановки снятия, то вы выкл трекинг. Попробуйте его вкл через pro.p-on.ru или обратитесь к вашему установщику.

 

Вопрос от Гость, 29.11.2018 - 16:53 к модели Pandora DXL 3000 :

Здравствуйте! Пополнила баланс, через интернет-банк, деньги до сих пор не пришли. Прошли уже сутки.Что делать? к Кому обратиться?

Ответ от PandoraExpert, 06.12.2018 - 11:20:

Здравствуйте! Если вы пополнили счет сим карты, обратитесь к вашему оператору связи на сигнализации с уточнением пополнился счет или нет.

Вопрос от Гость, 29.11.2018 - 02:30 к модели Pandora DXL 3910 :

Добрый день. модель DXL-5570 r30. не могу подключиться в приложении.. в нем сейчас как и на сайте отражается что машина заведена.
Подключится с сайта тоже не могу.. баланс карты - положительный..
Спасибо!

Ответ от PandoraExpert, 06.12.2018 - 11:13:

Здравствуйте! Отладка завершена проверьте работоспособность.

Вопрос от Гость, 28.11.2018 - 23:48 к модели Pandora DXL 5000NEW (DXL 5100) :

Добрый вечер. Пандора DXL-5100 не показывает местоположение автомобиля. В чем причины могут быть?

Ответ от PandoraExpert, 06.12.2018 - 10:58:

Здравствуйте! Возможно не исправен GPS приемник, обратитесь к вашему установщику для тестирования.

Вопрос от Гость, 28.11.2018 - 15:26 к модели Pandora DXL 3910 :

Доброе утро. Pandora DXL 3910 pro. С 23.11.2018 не меняется баланс. Запрос по команде 100* Приходит смс. Запрс баланса с этого номера недоступен. Приложение работает. Время обновлятся. В браузере на сайте тоже самое, баланс завис 23-м ноября. Адроид 8.00 Очистка кеша , сброс всех настроек, переустановка приложения не помогает. Раньше баланс менялся каждые сутки. Что с этим делать ? В play markete в отзывах есть такие-же проблемы у других пользователей. И еще вопрос. Когда закончится наладка сервера ?

Ответ от PandoraExpert, 06.12.2018 - 11:12:

Здравствуйте! Отладка завершена проверьте баланс сим карты.

Вопрос от Гость, 28.11.2018 - 15:02 к модели Pandect X-3110 :

добрый день! раньше все работало. а сейчас деньги на балансе не видны (они там есть). на запрос баланса по команде 100* приходит смс-запрос баланса на вашем номере недоступен. В приложении на телефоне не активны кнопки, кроме телефонного звонка. Через звонок все работает!Что делать чтобы этого не случалось? Можно ли заменить сим карту МТС на другого оператора?

Ответ от PandoraExpert, 06.12.2018 - 10:54:

Здравствуйте! Возможно не работает gprs соединение на сим в сигнализации, обратитесь с вопросом к провайдеру, если не поможет, можно проверить работу с помошью другой сим карты. Заменить можно на любого оператора которая работает хорошо в вашем регионе.

Вопрос от Гость, 28.11.2018 - 12:09 к модели Pandora DXL 5000 :

День добрый. Сигналка пандора 5000, пришло сообщение на тлф Ошибка 100, что это значит?

Ответ от PandoraExpert, 06.12.2018 - 11:16:

Здравствуйте! Оператор ответил так на запрос баланса. Ничего страшного.

Задать вопрос

CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Страницы